Problema contratar Samsung Care.

Nacholap · 13/02/23, 22:41:37

Buenas,

Me pille es s23 ultra verde y muy contento la verdad. El único "problema" que tengo es que no me deja contratar Samsung Care Plus. Me dice que me quedan 60 días para contratarlo en Members. Entro, relleno los datos, me detecta que el imei es del s23 pero cada vez que quiero pagar me da error. He probado varias tarjetas y me sale el mismo error en el pago.
No sé si alguien tiene el mismo problema o como aún no ha salido oficialmente da error por eso.

Spoolk · 13/02/23, 23:21:00

Hola, yo he podido sin problemas ninguno desde samsung member (contrato 2 años con robo)

kandem · 13/02/23, 23:34:08

Cita:

Originalmente Escrito por Nacholap

Buenas,

Me pille es s23 ultra verde y muy contento la verdad. El único "problema" que tengo es que no me deja contratar Samsung Care Plus. Me dice que me quedan 60 días para contratarlo en Members. Entro, relleno los datos, me detecta que el imei es del s23 pero cada vez que quiero pagar me da error. He probado varias tarjetas y me sale el mismo error en el pago.

No sé si alguien tiene el mismo problema o como aún no ha salido oficialmente da error por eso.

Me pasa lo mismo. Sale un error antes de realizar el pago.
Si consigues solucionarlo dímelo por favor. Gracias!

Nacholap · 14/02/23, 00:28:35

Cita:

Originalmente Escrito por kandem

Me pasa lo mismo. Sale un error antes de realizar el pago.
Si consigues solucionarlo dímelo por favor. Gracias!

¿Estás intentando pillar el del 40% de descuento 1 año? Es que creo que ese puede ser el problema. Mañana llamaré a atención al cliente a ver si me pueden decir algo sobre el tema.

Ruyman78 · 14/02/23, 00:43:28

Pregunta, este servicio que entiendo que es de garantía solo se puede contratar si has comprado el terminal en la web de Samsung?
Gracias.

kandem · 14/02/23, 01:03:29

Cita:

Originalmente Escrito por Nacholap

¿Estás intentando pillar el del 40% de descuento 1 año? Es que creo que ese puede ser el problema. Mañana llamaré a atención al cliente a ver si me pueden decir algo sobre el tema.

Si, así es.
Digamos que deja acceder y demás pero cuando pones los datos de la tarjeta da error.

eton3 · 14/02/23, 16:27:41

Cita:

Originalmente Escrito por Ruyman78

Pregunta, este servicio que entiendo que es de garantía solo se puede contratar si has comprado el terminal en la web de Samsung?
Gracias.

Creo que no se limita a compras en la web, con tener factura, imei y contratarlo durante los siguientes 60 días de la compra te sirve

WASABI · 14/02/23, 19:17:49

Yo lo acabo de contratar y sin problema.

Angeel.Om · 14/02/23, 19:43:59

Cuales de las opciones habeis escogido?

DExtremadura · 14/02/23, 19:48:50

Hola, hoy lo he intentado, y ya he podido pagar con la tarjeta, antes me daba error.
Lo había intentado contratar durante estos días cogiendo la promoción de 40% de descuento, al hacer el seguro por un año con franquicia y me daba error.
Hablé con varias personas de atención al cliente de Samsung y decían que no se podía contratar, que solo era una promoción accesible en el mismo momento de comprar el terminal.
De hecho, el personal de atención al cliente ha tenido un trato personal bastante mejorable.
Un saludo.

Angeel.Om · 14/02/23, 19:54:25

Cita:

Originalmente Escrito por DExtremadura

Hola, hoy lo he intentado, y ya he podido pagar con la tarjeta, antes me daba error.
Lo había intentado contratar durante estos días cogiendo la promoción de 40% de descuento, al hacer el seguro por un año con franquicia y me daba error.
Hablé con varias personas de atención al cliente de Samsung y decían que no se podía contratar, que solo era una promoción accesible en el mismo momento de comprar el terminal.
De hecho, el personal de atención al cliente ha tenido un trato personal bastante mejorable.
Un saludo.

Has podido al final el de 47,4€? La franquicia de cuanto es?

WASABI · 14/02/23, 19:57:38

Cita:

Originalmente Escrito por Angeel.Om

Cuales de las opciones habeis escogido?

No pilles la de 79, ahora la tienes por 47!

Cita:

Originalmente Escrito por DExtremadura

Hola, hoy lo he intentado, y ya he podido pagar con la tarjeta, antes me daba error.
Lo había intentado contratar durante estos días cogiendo la promoción de 40% de descuento, al hacer el seguro por un año con franquicia y me daba error.
Hablé con varias personas de atención al cliente de Samsung y decían que no se podía contratar, que solo era una promoción accesible en el mismo momento de comprar el terminal.
De hecho, el personal de atención al cliente ha tenido un trato personal bastante mejorable.
Un saludo.

Eso te han dicho? Pues yo la acabo de contratar hace un rato sin problemas, no me ha dado ningún error en el pago.
Y mi teléfono se compró el día 2.

WASABI · 14/02/23, 19:59:07

Cita:

Originalmente Escrito por angeel.om

la franquicia de cuanto es?

99€

DExtremadura · 14/02/23, 20:12:17

Cita:

Originalmente Escrito por Angeel.Om

Has podido al final el de 47,4€? La franquicia de cuanto es?

Si, hoy si, estos días anteriores me daba error.

Hub · 15/02/23, 00:23:58

Como disponemos de 60 días y el 40% está hasta finales de Marzo según las condiciones. ¿Si contratase el mismo 31 de Marzo, empieza desde esa fecha el seguro, no?

Me lo estoy pensando

Nacholap · 15/02/23, 00:57:57

A mí hoy también me ha dejado. Debía ser algún tipo de fallo en los servidores de Samsung.

cx65 · 15/02/23, 01:23:20

Cita:

Originalmente Escrito por gmork_

No pilles la de 79, ahora la tienes por 47!

Eso te han dicho? Pues yo la acabo de contratar hace un rato sin problemas, no me ha dado ningún error en el pago.
Y mi teléfono se compró el día 2.

Que se supone que entra de seguro? Si se me cae al suelo o entra agua? Robo ya veo que no... pero por 47€ casi lo que cuesta algún cristal....

Gracias..

WASABI · 15/02/23, 01:26:31

Cita:

Originalmente Escrito por cx65

Que se supone que entra de seguro? Si se me cae al suelo o entra agua? Robo ya veo que no... pero por 47€ casi lo que cuesta algún cristal....

Gracias..

Puedes leer to lo que cubre en la web antes de contratarlo.
Por cambiar una pantalla original te cobran mucho más de 47€

kandem · 15/02/23, 05:33:20

Gracias! Ya contratado

luigix · 15/02/23, 07:05:27

La franquícia en el contrato pone 99eu, pero al ir a contratar lo, donde pone lo que cuesta la franquícia pone 59eu, hay algo que no cuadra......

Gracias de parte de:
Ruyman78