[ CONSULTA ] Gastos devolución a aliexpress plaza

pingo · 01/06/17, 09:59:32

Hola. Al abrir una disputa en aliexpress plaza ( la mi band 2 no se me vincula correctamente con el móvil y además se desconfigura sola ), me pone que la envie y después me devolverán el dinero pero ... ¿ sabéis si debo correr con los gastos de envio yo o los devuelven ellos ? ¿ no la pueden cambiar por otra ? Gracias

**chucky6600** · 01/06/17, 10:18:15

Buenas compi.
Cuando abras la disputa no pongas devolución total y reembolso ya que si no SI tendrías que hacerte cargo de los gastos, abre la disputa como devolución total sin devolución para que sea el vendedor quien te pregunte porque.

pingo · 01/06/17, 10:32:23

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Originalmente Escrito por chucky6600

Buenas compi.
Cuando abras la disputa no pongas devolución total y reembolso ya que si no SI tendrías que hacerte cargo de los gastos, abre la disputa como devolución total sin devolución para que sea el vendedor quien te pregunte porque.

OK pero ya la abrí. ¿ La cancelo y la abro de nuevo como me indicas ? Gracias

**chucky6600** · 01/06/17, 10:37:24

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Originalmente Escrito por pingo

OK pero ya la abrí. ¿ La cancelo y la abro de nuevo como me indicas ? Gracias

Si pusiste "Devolución y reembolso" el cargo del envío corre a tu cuenta.

pingo · 01/06/17, 10:39:11

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Originalmente Escrito por chucky6600

Si pusiste "Devolución y reembolso" el cargo del envío corre a tu cuenta.

OK ( es que lo hice ayer antes de preguntar ... fallo mio ) pero me aparece la opción de "cancelar la devolución" ... ¿ puedo hacer esto para cancelar la disputa y posteiormente abro otra ? Gracias

**chucky6600** · 01/06/17, 10:41:54

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Originalmente Escrito por pingo

OK ( es que lo hice ayer antes de preguntar ... fallo mio ) pero me aparece la opción de "cancelar la devolución" ... ¿ puedo hacer esto para cancelar la disputa y posteiormente abro otra ? Gracias

Creo que una vez que la cierres aceptas que todo está ok, dentro de la aplicación de aliexpress hay un chat en directo donde puedes contactar con alguien que te lo aclare.
A mi me pasó y tuve que correr con los gastos por lo que si el vendedor no ha aceptado aún la disputa creo que si puedes modificarla.

pingo · 01/06/17, 10:49:28

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Originalmente Escrito por chucky6600

Creo que una vez que la cierres aceptas que todo está ok, dentro de la aplicación de aliexpress hay un chat en directo donde puedes contactar con alguien que te lo aclare.
A mi me pasó y tuve que correr con los gastos por lo que si el vendedor no ha aceptado aún la disputa creo que si puedes modificarla.

la he podido cancelar porque aún estoy dentro de los 15 días de protección del comprador.

Abro otra como "solo reembolso" ... por cierto, ayer le envié también un mensaje al vendedor y me pide un video donde pueda ver el problema .....gracias

**chucky6600** · 01/06/17, 10:58:13

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Originalmente Escrito por pingo

la he podido cancelar porque aún estoy dentro de los 15 días de protección del comprador.

Abro otra como "solo reembolso" ... por cierto, ayer le envié también un mensaje al vendedor y me pide un video donde pueda ver el problema .....gracias

Perfecto, ahora con solo reembolso si quiere la pulsera tendrás que decirle que te vale x€ el envío y que corra él con los gastos.
Suerte.

pingo · 05/06/17, 15:06:06

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Originalmente Escrito por chucky6600

Perfecto, ahora con solo reembolso si quiere la pulsera tendrás que decirle que te vale x€ el envío y que corra él con los gastos.
Suerte.

De momento sólo me ofrece devolver el producto pero yo pago los gastos. mejor me espero a que medie Aliexpress ? gracias

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

**chucky6600** · 05/06/17, 15:16:46

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Originalmente Escrito por pingo

De momento sólo me ofrece devolver el producto pero yo pago los gastos. mejor me espero a que medie Aliexpress ? gracias

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

Comprueba que el vendedor en su perfil ponga que se incluye devolución del producto, si es así o lo acepta o que sean ellos los que decidan.
Pon en un mensaje que no estás de acuerdo con pagar la devolución ya que el producto no lo entregan en condiciones.

pingo · 05/06/17, 15:38:05

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Originalmente Escrito por chucky6600

Comprueba que el vendedor en su perfil ponga que se incluye devolución del producto, si es así o lo acepta o que sean ellos los que decidan.
Pon en un mensaje que no estás de acuerdo con pagar la devolución ya que el producto no lo entregan en condiciones.

Gracias

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jo5e · 20/11/18, 13:13:17

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Originalmente Escrito por pingo

Gracias

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Hola, se que hace mucho tiempo desde que lo hiciste, pero, ¿como salió al final?
Estoy en un caso muy parecido al tuyo, y me gustaria saber como he de actuar.
Muchas gracias, un saludo.

pingo · 23/11/18, 09:06:20

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Originalmente Escrito por jo5e

Hola, se que hace mucho tiempo desde que lo hiciste, pero, ¿como salió al final?
Estoy en un caso muy parecido al tuyo, y me gustaria saber como he de actuar.
Muchas gracias, un saludo.

Al final no lo devolví ...se me mojó en el agua y se "murió" .. siento no poder ayudarte