Trabado después de actualización.

Lia87 · 31/08/17, 15:47:19

Bueno, ya escribí hace unos meses y parece que este móvil no me da más que problemas cada vez que se actualiza...
La cuestión es que he descargado y actualizado la última actualización oficial, el móvil se ha reiniciado cuando estaba actualizándose (no sé si lo hace siempre) y ahora está trabado en la pantalla de inicio y hace un sonido tipo "click" cada pocos segundos. Da igual las veces que lo reinicie porque sigue haciendo lo mismo y estoy empezando a desesperarme. ¿Alguna idea de lo que le pasa o como puedo solucionarlo?

GammaRay · 31/08/17, 16:38:45

Que version y que metodo de actualizacion usaste, via recovery o mediante la app del movil?

Lia87 · 31/08/17, 16:47:05

Mediante la app del móvil. Estoy intentando hacerlo vía recovery ahora a ver si me deja.

Lia87 · 31/08/17, 20:55:52

He probado todas las opciones vía recovery (hard reset incluida) y nada funciona. El móvil no pasa del logo

GammaRay · 31/08/17, 21:28:05

Prueba flashear la rom b11 n rollback m mediante el recovery a veces tarda en arrancar

Lia87 · 31/08/17, 21:41:36

La verdad es que no tengo ni idea de cómo hacer eso. Estoy buscando cómo hacerlo y me pone que necesito bootloader desbloqueado, permisos root, etc. pero es que estando en recovery, cuando le doy a lo de bootloader se reinicia el móvil y vuelve a quedarse enganchado en la pantalla de inicio. Y lo más raro es que escucho un "click", "click" constantemente que viene de dentro del teléfono.

S2ace2 · 31/08/17, 22:26:00

Cita:

Originalmente Escrito por Lia87

La verdad es que no tengo ni idea de cómo hacer eso. Estoy buscando cómo hacerlo y me pone que necesito bootloader desbloqueado, permisos root, etc. pero es que estando en recovery, cuando le doy a lo de bootloader se reinicia el móvil y vuelve a quedarse enganchado en la pantalla de inicio. Y lo más raro es que escucho un "click", "click" constantemente que viene de dentro del teléfono.

No soy un especialista, pero por decir algo....en ajustes / opciones de desarrollo tienes la opción de Desbloqueo de OEM que permite accionarla, en el renglón seguido o abajo de este, en gris menos pronunciado pone, "Permitir desbloquear el "bootloader".

Creo recordar que para actualizar necesitas tenerlo activado, que me corrijan si no es así.

Saludos.

Lia87 · 31/08/17, 22:28:24

Cita:

Originalmente Escrito por S2ace2

No soy un especialista, pero por decir algo....en ajustes / opciones de desarrollo tienes la opción de Desbloqueo de OEM que permite accionarla, en el renglón seguido o abajo de este, en gris menos pronunciado pone, "Permitir desbloquear el "bootloader".

Creo recordar que para actualizar necesitas tenerlo activado, que me corrijan si no es así.

Saludos.

Es que no puedo entrar en Ajustes ni nada porque el móvil no pasa de la pantalla de inicio.

GammaRay · 31/08/17, 22:59:21

Te descargas la rom desde la web de zte support, eliges el pais y el telefono, te saldran las roms disponibles, elige la que te dije antes, b11 n rollback m una vez descargada la descomprimer hasta quedarte con el zip de la rom, metelo en una tarjeta micro sd y entrando al recovery la seleccionas, haz todos los wipes antes y flasheas la rom, es muy sencillito

Lia87 · 31/08/17, 23:31:54

Cita:

Originalmente Escrito por GammaRay

Te descargas la rom desde la web de zte support, eliges el pais y el telefono, te saldran las roms disponibles, elige la que te dije antes, b11 n rollback m una vez descargada la descomprimer hasta quedarte con el zip de la rom, metelo en una tarjeta micro sd y entrando al recovery la seleccionas, haz todos los wipes antes y flasheas la rom, es muy sencillito

Gracias por responder.
He hecho todo lo que me dices pero cuando le doy a "Apply update from SD card" me pone "Sorry, you can't sdcard update"

alons25 · 01/09/17, 06:10:03

Intenta descargar cualquier rom e instalarla por recovery. Prueba la alemana nougat, la española nougat...... Solo por dar ideas. Si vas al apartado de ROMs seguro que tienes algún enlace directo.

pintxoff · 01/09/17, 08:52:32

Cita:

Originalmente Escrito por Lia87

Gracias por responder.
He hecho todo lo que me dices pero cuando le doy a "Apply update from SD card" me pone "Sorry, you can't sdcard update"

¿ Seguro que has descomprimido el archivo descargado hasta quedarte con el zip que contiene sólo la actualización?. Comprueba en el PC que el update.zip no tiene dentro ningún archivo pdf.

S2ace2 · 01/09/17, 10:02:33

http://www.ztedevice.com/support/det...3364B80C7F5A26

Yo hice la vuelta a Marshmallow con la del centro, que es la que te comentan.

Comprobé que no estuviese dañada la descarga.

Y mas tarde la descomprimí y el zip resultante lo lleve a la tarjeta sd.

Si es cierto que tenía el móvil operativo y pude hacer lo del bootloader.

Por cierto, ¿Has probado con otra tarjeta sd?, por ir probando cosas. Si no es nada de hardware entiendo que debería dejarte hacer la actualización.

Saludos.

Lia87 · 01/09/17, 11:24:23

Buenos días y gracias a todos,
ya he probado varias ROMs y siempre me da el mismo error "sorry, you can't sdcard upgrade". También he probado con otras dos tarjetas SD y lo mismo. He buscado hasta en hilos en inglés y parece que no soy la única a la que le ha pasado esto (en ninguno he encontrado la solución).
En cuanto a lo de asegurarme de que es el zip final, también lo he hecho y nada.
Lo único que se me ocurre es que tendría que activar alguna opción desde el móvil pero al no tenerlo operativo no puedo hacerlo pero manda narices que por instalar una actualización oficial desde el propio móvil me esté pasando esto.

Y sigue haciendo "click, click" cuando se queda trabado en el logo al encenderlo, esto es lo que más raro me parece. Me recuerda a cuando un disco duro intenta arrancar pero no puede.

Esta tarde lo llevaré a The Phone House, que es donde lo compré hace medio año pero he leído que pueden tardar la vida en arreglarlo y yo me voy de España en unas semanas.

alons25 · 01/09/17, 12:04:23

Cita:

Originalmente Escrito por Lia87

Buenos días y gracias a todos,
ya he probado varias ROMs y siempre me da el mismo error "sorry, you can't sdcard upgrade". También he probado con otras dos tarjetas SD y lo mismo. He buscado hasta en hilos en inglés y parece que no soy la única a la que le ha pasado esto (en ninguno he encontrado la solución).
En cuanto a lo de asegurarme de que es el zip final, también lo he hecho y nada.
Lo único que se me ocurre es que tendría que activar alguna opción desde el móvil pero al no tenerlo operativo no puedo hacerlo pero manda narices que por instalar una actualización oficial desde el propio móvil me esté pasando esto.

Y sigue haciendo "click, click" cuando se queda trabado en el logo al encenderlo, esto es lo que más raro me parece. Me recuerda a cuando un disco duro intenta arrancar pero no puede.

Esta tarde lo llevaré a The Phone House, que es donde lo compré hace medio año pero he leído que pueden tardar la vida en arreglarlo y yo me voy de España en unas semanas.

Si estás en una ciudad grande Phone House te lo puede arreglar bastante rápido.

joered · 01/09/17, 12:04:29

¿el móvil no inicia en modo recovery? Si lo hace, deberías poder restaurar todo e iniciar el teléfono. Después probar a desbloquear OEM.

Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapa talo

Lia87 · 01/09/17, 12:16:28

Cita:

Originalmente Escrito por alons25

Si estás en una ciudad grande Phone House te lo puede arreglar bastante rápido.

Estoy en Valencia pero no lo compré en la capital. Voy a ir a la tienda en la que lo compré que supuestamente entra entre las que hacen reparaciones aunque me pone en la web que hasta el próximo martes por la tarde no dan cita. Pero como ya digo, he leído bastantes malos comentarios sobre lo que suelen tardan en arreglarlos.

Lia87 · 01/09/17, 12:18:52

Cita:

Originalmente Escrito por joered

¿el móvil no inicia en modo recovery? Si lo hace, deberías poder restaurar todo e iniciar el teléfono. Después probar a desbloquear OEM.

Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapa talo

Inicia en modo recovery, lo he restaurado todo más de 30 veces y al iniciar el teléfono no pasa del logo. Ayer lo dejé así a ver si al final iniciaba y estuvo más de tres horas sin pasar del logo. También agoté la batería a ver si así funcionaba después de cargarlo pero nada, cada vez que lo enciendo no pasa del logo. Lo único que puedo hacer es entrar en modo recovery y apagarlo, todas las demás opciones no hacen nada.

joered · 01/09/17, 12:21:10

Cita:

Originalmente Escrito por Lia87

Inicia en modo recovery, lo he restaurado todo más de 30 veces y al iniciar el teléfono no pasa del logo. Ayer lo dejé así a ver si al final iniciaba y estuvo más de tres horas sin pasar del logo. También agoté la batería a ver si así funcionaba después de cargarlo pero nada, cada vez que lo enciendo no pasa del logo. Lo único que puedo hacer es entrar en modo recovery y apagarlo, todas las demás opciones no hacen nada.

Al restaurarlo te refieres a borrar todos los datos y la cache ¿verdad?

Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapatalk

JuanDaniel16 · 01/09/17, 12:23:04

Prueba a llevarlo a alguna tienda que repare móviles, probablemente sepan arreglarlo. O si no prueba a hacer lp que te dicen mas arriba.
PD: a mi una vez me paso eso y lo que hice fue esperar que se le gastara la bateria entera y, poniendolo a cargar, lo encendí de nuevo. A mi me funciono...