[ CONSULTA ] Error fuera de servicio HTC 6800

alexanderch · 01/06/10, 21:35:56

Hola buenas a todos los de HTCMANIA tengo el modelo htc 6800 y se me está presentando el siguiente problema con mi equipo desde varios días en la parte donde indica las barras de señal del equipo, se le colocó como una pelota dividida en dos y me dice fuera de cobertura y para realizar o recibir llamadas está totalmente inactivo al igual que los contactos que tengo almacenados en el mismo, lo único que puedo es recibir y enviar mensajes de textos si alguién sabe sobre este problemas por favor ayuda.

De antemano gracias a todo.

mogollon · 02/06/10, 05:20:23

Alexanderch podrías indicarnos que rom tienes instalada en tu ppc? Te pasó luego de una actualización? Instalaste un programa nuevo? En que zona del país te encuentras? Si colocas todos los datos en las opciones de tu perfil se hace más fácil poder ayudarte.
Pero de todas maneras revisa en Settings -> Personal -> Phone -> Service -> Mode of Operation -> Get Settings... si se encuentra en Hybrid, por que ahí es que debería estar.
Cualquier cosa comenta.
Saludos

alexanderch · 03/06/10, 22:48:33

Hola que tal mogollon soy de Venezuela, CCS

El equipo tiene WM 6 en español
Versión de la ROM: 2.18.558.1
Versión de la radio 1.67.00
movilnet

No he actualizado la rom, ni colocado programas

Por el equipo entro en configuración -> personal -> Telefono -> Servicios -> Modo de Funcionamiento. se encuentra tildado en hibrido

Saludos

mogollon · 04/06/10, 20:39:49

Bueno Alexanderch por lo que veo tienes problemas en el hardware del equipo. Lo más probable es que sea problemas con la antena. De todas maneras, antes de llevarlo a servicio técnico o a garantía (si aún la tiene), prueba haciendo un hard reset para que te deje el teléfono original, tal cual te lo entregaron en movilnet, para verificar que no sea problema de algún programa o configuración en el equipo. Recuerda respaldar tus datos antes de aplicarle el hard reset. Por si no sabes como se realiza... oprime al mismo tiempo los 2 botones de los puntos (arriba de windows y ok) y con el stylus haces un reset. Sigue las instrucciones que te aparecerán en pantalla.
Saludos.

alexanderch · 04/06/10, 20:50:14

ok disculpa es que soy nuevo en esto como realizo el respaldo ya que por el mismo problema no me funciona el sincronizador con la computadora, no quiero perder los contactos del cel principalmente

mogollon · 05/06/10, 04:45:42

Cita:

Originalmente Escrito por alexanderch

ok disculpa es que soy nuevo en esto como realizo el respaldo ya que por el mismo problema no me funciona el sincronizador con la computadora, no quiero perder los contactos del cel principalmente

Puedes hacer respaldo en la tarjeta de memoria copiando el ppcpimbackup en alguna carpeta de la misma… te permite guardar contactos, mensajes, registro de llamadas entre otros. Te dejo el enlace para que lo bajes. Descomprime el zip y copias el ppcpimbackup.exe a la tarjeta y ahí lo ejecutas.
De todas maneras antes de hacer el hard reset prueba poniendo el teléfono en modo de vuelo y luego lo vuelves a colocar normal, para ver si por casualidad te agarra señal. No olvides hacer el respaldo antes de nada.

Saludos

cesar augusto carreño · 06/06/10, 18:38:45

gracias sr mogollon.
muchas veces he tenido problemas para ejecutar cualquier programa recomendado.
pues no indican como hacerlo para personas que no dominamos el tema.
muy didactica su explicacion para respaldar los datos del ppc.

cesar augusto carreño · 06/06/10, 18:41:19

una consulta sr.mogollon.
¿ se puede configurar el htc 6800 para recivir e enviar mms sin tener que instalar el programa de
arsofc ?
ya que este programa no viene en español,y el ingles no es mi fuerte...
gracias.

mogollon · 06/06/10, 22:10:44

Amigo Cesar, hasta donde tengo conocimiento no hay manera de enviar o recibir mms sin instalar el arcsoft, y todos los que conozco están en inglés. Sería bueno que vayas aprendiendo un poco de inglés si quieres instalar o mejorar un poco más tu ppc ya que gran parte de los programas están en ese idioma.
Saludos

cesar augusto carreño · 07/06/10, 04:00:57

sr. moogollon.
desconfigure el internet en el htc 6800.
pero tengo la clave de internet que me dio movilnet.
podria por favor indicarme los pasos para restablecer la internet en mi ppc ?
gracias.

cesar augusto carreño · 07/06/10, 04:05:54

sr.mogollon .
tome la previcion de anotar la clave...1x #####
la queda movilnet para conectarse a internet.
me sirve o tendria que pedir otra ?

mogollon · 07/06/10, 20:00:46

Amigo Cesar, la clave de datos 1X que te suministra movilnet no la tienes que volver a pedir a menos que se te olvide, esa clave funciona hasta el momento que pides otra.
Con respecto a la configuración de internet te recomiendo que leas el siguiente subforo al menos hasta el post #5:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=30540
y aquí encontrarás el programa que necesitas una vez que hayas leído y entendido que debes hacer:

http://www.htcmania.com/showpost.php...&postcount=149
No vale la pena que vuelva a escribir todo si ya está explicado en otro subforo.
Saludos

super10040 · 12/07/10, 17:19:19

Hola! disculpen que despierte este tema pero tengo un problema similar...

Estuve por la montaña y mi celular se quedo sin señal, después sin batería, lo puse a apagar y no se apagaba, tardaba mucho y se quedaba "pensando" y al final termine por sacarle la batería para que se terminara de apagar, bajando de la montaña llovió y el celular, por mas que estaba adentro de un bolso se mojó pero cabe recordar que estaba apagado, cuando llegue le saque la bateria para que se secara todo y le seque la pantalla que estaba bastante mojada, lo deje un rato para que se terminara de secar, cuando lo prendí al otro día el celular prendió bien pero estaba extremadamente lento, todo, el inicio, en cargar la interfase del spb etc y el teléfono me aparece con el símbolo de la pelotita partida que significa que no tiene servicio telefónico, por otra parte no me deja entrar en configuración -> personal -> Telefono -> Servicios -> Modo de Funcionamiento como indican para corroborar que este en híbrido, cuando le doy a "teléfono" no hace nada, tampoco me deja entrar a las funciones de teléfono, si presiono para llamar no hace nada... lo puse en modo de vuelo y al ratito se vuelve a poner solo en modo normal, pero no agarra señal.

El teléfono tiene su rom y radios originales, no he modificado nada, lo único que tengo es el spb.

que me recomiendan hacer? estaba pensando en abrirlo y ver el estado de la antena a ver si el agua le hizo algo, tengo experiencia abriendo y reparando celulares incluso este, también había pensado en hacerle el hard reset pero quiero ver si hay otra solución antes de eso..

Gracias y saludos !

Gracias de parte de:
cesar augusto carreño