[ CONSULTA ] Ayuda. Móvil con mes y medio de uso me cambian placa y ahora falla micro. Cambio?

Emotive · 11/02/16, 18:55:30

Buenas tardes.

El 10 de Diciembre de 2015 compré un Sony z5 premium en el corte inglés y el día 25 de Enero lo dejo porque se reinicia y la pantalla se distorsiona y salen colores, rayas,...

Voy al Corte Inglés y me lo mandan al SAT y dicen que no me lo cambian. Lo envían y lo recojo hoy y le han cambiado la placa, antena nfc, adhesivos de la batería,.... y lo recibo hoy en el corte inglés. Lo recojo hace unas horas y parece que va bien todo pero ahora cuando llamo me escuchan con eco y muy lejano. He tocado todo y no he logrado nada.

He vuelto a restablecerlo de fábrica y sigue igual.

Voy ahora otra vez al Corte Inglés, quiero un terminal nuevo y no enviarlo al SAT de nuevo encima por otra cosa que no tenía. ¿Estoy en mi derecho de reclamar uno nuevo y sino hoja de reclamaciones?

El terminal está impoluto y 800 € que me dejé en el.

Gracias.

**chucky6600** · 11/02/16, 19:02:56

Vuelve a llevarlo otra vez, en este caso diles que te ocurre prácticamente lo mismo y que ahora encima lo de la escucha de llamada.

Emotive · 11/02/16, 19:08:28

Buenas chucky.

No valgo para mentir y decirles que igual. Por ahora el problema de reinicios y pantalla no ocurre pero ahora las llamadas van mal sea yo quien las haga o las reciba. Recepciono perfectamente y escucho perfecto pero no a mi.

Quiero saber si estoy en mi obligación de pedir un terminal nuevo.

Gracias por responder tan pronto.

Pablo_arg · 11/02/16, 19:27:41

Con el dinero que has invertido el móvil debe funcionar a la perfección, vamos que sino te compras un chino por mucho menos. Simplemente vuelves y le comentas lo que ocurre, que eso no es normal, que ese móvil ha llegado defectuoso, que te entreguen uno nuevo y ellos se arreglen con la garantía.

11/02/16, 21:37:24

Yo creo que si puedes pedir uno nuevo, ponte en contacto con ellos, pero no les mientas, que luego te puede salir peor.

jobovlar · 11/02/16, 23:34:17

Pide oja de reclamaciones si no te dan móvil nuevo

carbo4 · 12/02/16, 00:51:37

Sí, la cosa funciona así, tu pide educadamente el cambio, porque has pagado por un producto que venía defectuoso. Si no te lo ofrecen, pide la hoja de reclamaciones. Nos dices como te va.

Emotive · 12/02/16, 01:34:50

Muchas gracias por la ayuda.

Ahora mismo tengo otro problemas más.

Lo he restablecido hace un rato por PC Companion y ahora me pide mi cuenta de google y por más que la pongo no me deja avanzar. Ahora parece que es una protección antirrobo y no tengo manera de seguir. He revisado ajustes de mi cuenta y todo esta perfecto.

Ahora tengo un móvil que ni me funciona las llamadas bien y que tampoco puedo usar ahora.

Me voy a pegar un tiro!! Mañana cuando me presente en el CI que le muestro al encargado? si no lo puedo iniciar.

No se si tendrá algo que ver el que tenga la placa cambiada para que no valga mi contraseña.

Pablo_arg · 12/02/16, 01:49:04

Lo de la cuenta de Google si no te deja avanzar y te indica que la contraseña o el usuario no coincide, lo que tienes que hacer es desde la computadora activar la verificación de dos pasos y te va a generar una contraseña nueva para el dispositivo que elijas, si en la lista no aparece el Sony simplemente seleccionas para el móvil, sin identificación. Luego de esa contraseña que te genera la ingresas en el móvil y debería poder acceder. Si puedes hacer eso despúes simplemente desactivas la función de verificación de dos pasos y listo.

Desde aquí la activas: https://myaccount.google.com/security?pli=1#signin

Emotive · 12/02/16, 08:51:08

Buenas Pablo, te envié mp.

No consigo iniciarlo ni con verificación en dos pasos.

Voy al corte inglés tal cual y les explico. No se si tendrá algo que ver el cambio de placa al ser entre "" un móvil nuevo y a saber de done viene la placa.

SrAnonym · 12/02/16, 12:17:02

Vuelve a llevarlo y si persiste, solicita un cambio de teléfono o la devolución de su importe.

**chucky6600** · 12/02/16, 12:18:28

Cita:

Originalmente Escrito por Emotive

Buenas chucky.

No valgo para mentir y decirles que igual. Por ahora el problema de reinicios y pantalla no ocurre pero ahora las llamadas van mal sea yo quien las haga o las reciba. Recepciono perfectamente y escucho perfecto pero no a mi.

Quiero saber si estoy en mi obligación de pedir un terminal nuevo.

Gracias por responder tan pronto.

No es cuestión de mentir compi,si lo llevas por otra reparación posiblemente no te lo cambien.