Problema con el micro

[David30qs]

Alquien tiene el problema con el micro cuando hace una llamda, del otro lado no me oyen , quise graba un audio con al aplicaciin de grabacion que viene de serie y tampoco se me oyee.. sin embargo los audios del wasap si van bien ... a alguein le pasa apenas lo compre ayer

[Soporte BQ]

Buenas noches:

@David30qs ¿Te ha ocurrido en el primer inicio? En caso afirmativo ¿Has probado reiniciando el dispositivo? ¿Te sucede en todas las llamadas y en cualquier ubicación?

Un saludo.

[abeliyo86]

A mi me paso lo mismo cuando compre el Moto G 2, y cuando estaba ya para cambiarlo en la tienda, el muchacho lo restauro delante mía y ya funciona con normalidad. Prueba a ver...

[David30qs]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches:

@David30qs ¿Te ha ocurrido en el primer inicio? En caso afirmativo ¿Has probado reiniciando el dispositivo? ¿Te sucede en todas las llamadas y en cualquier ubicación?

Un saludo.

Hola si y a lo reinicie porque lei comentarios pero sigue igual? .. teneis alguna solucion o voy a la tienda movistar donde lo compre para cambiarlo? porque apenas lo compre el sabado ... me da un poco de rabia porque me va bien en todo solo es el unico problema que tengo.

[David30qs]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches:

@David30qs ¿Te ha ocurrido en el primer inicio? En caso afirmativo ¿Has probado reiniciando el dispositivo? ¿Te sucede en todas las llamadas y en cualquier ubicación?

Un saludo.

por otro lado la ubicacion no creo que tenga nada que ver.. porque cuando hago la prueba de la grabaacion con la aplicacion se nota que apenas me reconoce la voz.. es raro porque en los audios del wasap va bieen.

[David30qs]

Originalmente Escrito por abeliyo86

A mi me paso lo mismo cuando compre el Moto G 2, y cuando estaba ya para cambiarlo en la tienda, el muchacho lo restauro delante mía y ya funciona con normalidad. Prueba a ver...

si lo reinicie tio porque me lo lei en algunos comentarios de otros bq 5 que les pasaba pero nada..

[abeliyo86]

Originalmente Escrito por David30qs

si lo reinicie tio porque me lo lei en algunos comentarios de otros bq 5 que les pasaba pero nada..

Y has probado a restaurarlo? no solo a reiniciarlo, si no además de eso a restaurarlo por completo, a ver si hay suerte.

[David30qs]

Originalmente Escrito por abeliyo86

Y has probado a restaurarlo? no solo a reiniciarlo, si no además de eso a restaurarlo por completo, a ver si hay suerte.

Si cuando dije reiniciarlo me refería a restaurarlo pero nada

[Soporte BQ]

Buenas noches:

@David30qs Si has probado a restablecer datos de fábrica y el problema persiste, puedes acudir al mismo centro para solicitar el cambio, ya que probablemente se encuentra dentro del periodo de cambio.

Un saludo.

[David30qs]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches:

@David30qs Si has probado a restablecer datos de fábrica y el problema persiste, puedes acudir al mismo centro para solicitar el cambio, ya que probablemente se encuentra dentro del periodo de cambio.

Un saludo.

Si ire este lunes. un saludo

[David30qs]

Ya lo he cambiado y este si va bien gracias a todos

[Soporte BQ]

Gracias por informarnos @David30qs

Nos alegramos de que hayas conseguido resolverlo tras el cambio.

Un saludo.