Noticia Pepephone indemnizará a TODOS los usados ya migrados a Movistar

[j2002]

Extracto del correo:
[...]hemos decidido devolverte el 25% de todo el gasto que hayas realizado en Pepephone desde el día en que migraste de red, sean los meses que sean, y hasta el 31 de mayo[...]

[tomedu7]

Madre mía, se van a arruinar.
Se pasan de buena gente..

[darium]

Nunca defraudan al usuario. No hay ninguna compañía que les haga sombra en atención al usuario que es lo que yo más valoro.

[Elturko24]

puufff q grandes

[Sagan28]

¿Os imaginais que movistar, orange, ONO, jazztel, o vodafone os indemniza por un fallo que no es suyo?

Yo tampoco.


No he notado ningún problema con el 4G, si aún así me indemnizan no puedo hacer otra cosa que quitarme el sombrero. Espero que la cobertura Movistar por mi zona siga bien porque no me gustaría tener que cambiarme a una compañía "normal".

[valldigna]

El correo entero...

(Click para mostrar/ocultar)

Estimado cliente,

Es probable, y así lo deseamos, que no hayas sido consciente de esto, pero desde que iniciamos nuestra migración a la red de Movistar, y gracias a los comentarios de algunos de vosotros, detectamos que la navegación no alcanzaba las velocidades máximas que debería alcanzar en comparación con el servicio normal que la red de Movistar es capaz de prestar, especialmente en velocidades 4G.

Una vez detectado esto, nos pusimos en contacto con nuestro operador de red para que identificara y resolviera el problema. Estas dos acciones han llevado su tiempo porque era un problema complejo, pero el problema ha sido encontrado y finalmente solucionado a principios de mayo. Nosotros hemos estado haciendo pruebas en diferentes ciudades desde entonces y hemos podido certificar que es así.

Una vez resuelto y verificado, es nuestra obligación indemnizarte de forma automática como hacemos siempre, tanto si lo has notado como si no. Para ello hemos decidido devolverte el 25% de todo el gasto que hayas realizado en Pepephone desde el día en que migraste de red, sean los meses que sean, y hasta el 31 de mayo, aunque el problema se resolvió a principios de mes. Esta compensación se aplicará a todo el consumo que hayas realizado, tanto llamadas nacionales, internacionales y roaming, como navegación en Internet, excesos, cuotas y cualquier otro concepto.

Es la mayor indemnización que vamos a hacer en nuestra historia (y seguramente de las mayores que una empresa haya hecho voluntariamente y sin reclamaciones) y es un esfuerzo demasiado grande para nosotros, además de complejo de aplicar y calcular puesto que sois casi 250.000 clientes los que estáis en esta situación. Por ello, te pedimos disculpas de antemano por tomarnos la libertad de aplicártelo en dos partes de la siguiente forma:

1. En tu próxima factura de junio te devolveremos el 25% de todo el importe que hayas consumido desde el día que migraste y hasta el 31 de mayo correspondiente a todas tus llamadas nacionales, internacionales, premium, roaming, etc.
2. En la siguiente factura de julio te devolveremos el 25% de todo lo que hubieras abonado por cuotas de Internet, excesos de navegación o conexiones a Internet en roaming.

Si tu factura de uno de estos dos meses es inferior al descuento, la cantidad sobrante se te acumulará para el mes siguiente hasta que lo recibas íntegro.

Como siempre te decimos, no tienes que hacer nada para que se te aplique el descuento y te lo vamos a aplicar aunque nunca llegues a leer este mail.

Lamentamos las molestias que esto te haya podido causar, si es que las notaste, y te agradecemos que sigas confiando en nosotros.

El equipo de Pepephone

[reformista45]

Pues me quito el sombrero, ya podían aprender las 4 "grandes" compañias, Zaaaaasss en toda la boca

[Elturko24]

a mi ya me llego el mail ...a ver q pasa

Enviado desde mi vivo Xplay3S mediante Tapatalk

[Pedramola]

Por si a alguno os interesa:

[Elturko24]

pero renuncian a que les devuelvan el dinero? no entiendo

Enviado desde mi vivo Xplay3S mediante Tapatalk

[Sanentos]

Me da igual la indemnización, lo quiero es que solucionen de verdad el problema. Cosa que en mi caso no ha ocurrido porque estoy con los mismos problemas desde que puse la sim pepephone-movistar

[Remoog]

Originalmente Escrito por Sanentos

Me da igual la indemnización, lo quiero es que solucionen de verdad el problema. Cosa que en mi caso no ha ocurrido porque estoy con los mismos problemas desde que puse la sim pepephone-movistar

Estoy igual que el compañero Sanentos, y me da que no se va a solucionar. No queda otra que buscar compañía de telefonía móvil nueva...

[SecretMagic]

MENTIRA!!! En la próxima factura me cobran 9 euracos. Y la cobertura se vá cuando quiere, llamas y se pone una señorita latinoamericana que no sabe.
Recuerdos de atención de Mierdafone, y Cacastar teniendo contratados a gente, al otro lado del Oceano para atender desde otros paises, haciendoles hacer un curso con nuestra forma de hablar, pero que no resuelven nada.....Pepephone ya no es lo que era.

[Pedramola]

Originalmente Escrito por SecretMagic

MENTIRA!!! En la próxima factura me cobran 9 euracos. Y la cobertura se vá cuando quiere, llamas y se pone una señorita latinoamericana que no sabe.
Recuerdos de atención de Mierdafone, y Cacastar teniendo contratados a gente, al otro lado del Oceano para atender desde otros paises, haciendoles hacer un curso con nuestra forma de hablar, pero que no resuelven nada.....Pepephone ya no es lo que era.

No se trata de cuanto te cobran en la Factura, si no si t aplican el descuento prometido.
A mi me hacen un descuento de aproximadamente 3 euros, así q mentira no debe ser.

[SecretMagic]

Originalmente Escrito por pedramola

no se trata de cuanto te cobran en la factura, si no si t aplican el descuento prometido.
A mi me hacen un descuento de aproximadamente 3 euros, así q mentira no debe ser.

mentira!!! He estado mucho tiempo sin cobertura, y he tirado de llamadas...
Me han descontado 0,22 €, de risa!!! Y sin cobertura!!! Y la atención al cliente pesima!!!.

[j2002]

Originalmente Escrito por SecretMagic

mentira!!! He estado mucho tiempo sin cobertura, y he tirado de llamadas...
Me han descontado 0,22 €, de risa!!! Y sin cobertura!!! Y la atención al cliente pesima!!!.

Entonces no es mentira. Consumes poco y te han descontado poco.

[Pedramola]

Originalmente Escrito por SecretMagic

mentira!!! He estado mucho tiempo sin cobertura, y he tirado de llamadas...
Me han descontado 0,22 €, de risa!!! Y sin cobertura!!! Y la atención al cliente pesima!!!.

Amigo mio, tú quien te crees q eres para decir con esa rotundidad q lo q digo es mentira.
Q coño sabes tú si me han descontado o no casi 3 euros!!! Se ve q tu debes estar muy acostumbrado a vivir entre mentiras q piensas q los demás mentimos sin ninguna necesidad.
T podría colgar la factura en menos de un minuto, pero como me importa una soberana mierda lo q pienses, t vas a quedar con las ganas y con tu descuento.
Si no t gusta pepephone, ya sabes, puerta y a otra cosa

[ignacioel]

Yo en el nexus 6 actualizado a la 5.1.1 se me va cada pocos segundos la cobertura. Con la versión 5.0 no me pasaba (he recibido esta mañana el nexus). Devolví el anterior porque pensaba que estaba mal el movil al irse cada 5-10 segundos (veo que no era problema del nexus 6 devuelto). Marcando 3g en vez de 4g parece que no se me va...esperaré a ver si soluciona una actualización o tiene algo que ver con pepephone esto de que se vaya cada 2 x 3 la cobertura.

Saludos

[SecretMagic]

Originalmente Escrito por Pedramola

Amigo mio, tú quien te crees q eres para decir con esa rotundidad q lo q digo es mentira.
Q coño sabes tú si me han descontado o no casi 3 euros!!! Se ve q tu debes estar muy acostumbrado a vivir entre mentiras q piensas q los demás mentimos sin ninguna necesidad.
T podría colgar la factura en menos de un minuto, pero como me importa una soberana mierda lo q pienses, t vas a quedar con las ganas y con tu descuento.
Si no t gusta pepephone, ya sabes, puerta y a otra cosa

En ningún momento, te he faltado al respeto, y lo de "mentira" no era por tí amigo, porque yo soy "amiga". Creo que se os va de las manos a alguno tanto fanatismo a Pepephone y su hundimiento. Sino me va datos , he tirado de llamadas... a 18 centimos establecimiento y me han descontado 0,22. Saludos, paz y gloria. Y te repito que lo de MENTIRA, no era por tí. Sino por PEPEPHONE y SU HUNDIMIENTO.

[SecretMagic]

Originalmente Escrito por ignacioel

Yo en el nexus 6 actualizado a la 5.1.1 se me va cada pocos segundos la cobertura. Con la versión 5.0 no me pasaba (he recibido esta mañana el nexus). Devolví el anterior porque pensaba que estaba mal el movil al irse cada 5-10 segundos (veo que no era problema del nexus 6 devuelto). Marcando 3g en vez de 4g parece que no se me va...esperaré a ver si soluciona una actualización o tiene algo que ver con pepephone esto de que se vaya cada 2 x 3 la cobertura.

Saludos

Tranquilo que no solo te pasa a tí, somos 6 familiares con Pepephone y no solo ya se nos va la cobertura de datos, ya hasta la cobertura de llamadas y sms.