Procedimiento de devolución

[brilliant]

Buenas, no sé si esto ya estará indicado en algún hilo (de ser así, rogaría al coordinador del foro que me lo indicara) pero a ver si alguien puede explicar de modo sencillo cuál sería el procedimiento para hacer una devolución de nuestros terminarles a Google y solicitar reemplazo. Es que en la web del googleplay creo que no está suficientemente claro. Por ejemplo, no sé si en caso de que sea una devolución porque hemos decidido finalmente no quedarnos con el terminal no nos cobran los gastos de envío, pero cuando se trata de un reemplazo sí. Éstas y otras dudas son las que me gustaría que alguien aclarase.