se me queda la pantalla en negro cuando llamo

[joro741]

Hola, tengo un problema con mi movil xperia neo v.
Cuando llamo o me llaman por telélefono y lo cojo, directamente la pantalla se pone en negro. Da igual que toque cualquier boton o haga lo que sea que el movil no cambia, se queda en negro todo el rato.
Para finalizar la llamada tiene que finalizarla la otra persona con la que estoy hablando, yo no puedo xq tengo la pantalla en negro y no me deja. Tras haber finalizado la llamada el movil sigue recibiendo whatsapp, mensajes, etc, pero la pantalla sigue en negro por lo que no puedo ver nada. Para que el movil funcione correctamente tengo que sacar la bateria y volver a enchufar el movil.
¿alguien sabría decirme que hacer para que no pase esto?
gracias de antemano.

P.D: tuve que cambiar la pantalla porque se me rompió y a partir de ahí me ocurre esto.

[natxete007]

Pues parece que esta claro. Algo no se hizo bien en ese cambio de pantalla.Si esta
en garantia vuelvelo a llevar.