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#1
05/03/23, 12:38:38
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Me han cancelado el plan renove
Buenas tardes compañer@s,resulta que precompre el Galaxy S23 normal por la página de Samsung y quise entregar mi antiguo dispositivo que con eso ya sabemos que te hacían un descuento directo.Pues ya ha pasado un mes y estaba sin noticias de las indicaciones para el envío del terminal a entregar y veo en la carpeta de spam un correo que ponía que la entrega del antiguo dispositivo se cancelaba!! No he recibido nada más que ese comunicado pero por ejemplo los 42.000 puntos rewards si los tengo en la cuenta. Hay alguien que le haya ocurrido algo parecido?
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
05/03/23, 15:58:50
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Echa un vistazo al apartado del S23 Ultra, hay un post dedicado a la empresa que se dedicaba a este tema puede que te ayude.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
07/03/23, 19:45:33
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Me llegó el mail hace una semana para que rellenara la información del pago, los datos no eran correctos, contacté con ellos por teléfono (por mail imposible) y me ayudaron a rellenarlo correctamente. A las 48h me llegó el mail con la etiqueta de envío de DHL y lo envié el pasado jueves. Hoy ha llegado a las instalaciones de la empresa en Italia, ahora espero que me respondan en unos días y ya contaré qué sucede...
Has probado a llamarles? el número es 910601596 y, aunque son italianos, atienden en español.
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#5
08/04/23, 16:56:05
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Yo llevo desde que compré el S23 reclamando para el plan renove, porque eran hasta 185€ por mi dispositivo + 100€ más de promo, con lo cual como me lo tiren para atrás, pondré reclamación a Samung, de hecho ya les he reclamado varias veces, porque no me llegaba ningún mail, ni tenía noticias de nada.
La verdad que lo del plan renove de "samsung" de samsung no tiene nada, lo pasan a una empresa italiana que nada tienen que ver con ellos y búscate la vida, de denuncia... Vaya publicidad engañosa y vaya servicio el de Samsung.
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#6
11/04/23, 07:32:09
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A mi me timaron, intenté reclamar a Samsung y me dijeron que no podía, en las clausulas pone que lo gestiona la empresa externa y que Samsung se desentiende de todo, intentas reclamar a los italianos y te dicen que no tienen servicio de reclamaciones, que si quieres pongas denuncia en el juzgado.
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#7
16/04/23, 19:52:59
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Cita:
Yo aún ni he recibido respuesta... vaya tela con Samsung la verdad... Entiendo que por timaron que te lo tasaron mucho peor de su estado?
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#8
05/05/23, 14:03:40
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Actualizo.... después de montón de semanas y reclamaciones, al final me dieron el máximo por mi terminal 285€. Acabo de ver el ingreso.
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| Gracias de parte de: | ||
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#9
05/05/23, 18:10:54
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Como lo has hecho? Porque yo ni correo ni nada de nada nadie me pide mi antiguo terminal y ahí lo tengo en el cajón aún esperando.....
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#10
05/05/23, 21:15:25
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Cita:
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#11
06/05/23, 16:07:20
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Cita:
Enviar mail a [email protected] y sino con copia a [email protected] Eso si, lento y fastidioso que no veas... la próxima vez me lo pienso 2 veces. Pero si no era por estos 300€ no hubiera comprado el nuevo.
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| Gracias de parte de: | ||
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