[ CONSULTA ] Problemas Ascend g610

[caracatus]

Buenas noches

No me habia fijado que estaba este subforo con comunicacion directa con Huawei.

Compramos en navidades un Huawei Ascend G610. Los primeros dias muy bien pero a los tres o cuatro dias se empezaba a apagar de forma aleatoria o no salia del reposo. minutos antes de esto el telefono no iba como debia, se atascaba, pero tiraba. Como vimos que el problema no fue puntual si no que se repetia a menudo, fuimos al Corte Ingles que fue donde lo compramos. Nos hicieron un cambio y nos dieron otro nuevo. A los dos o tres dias volvio a aparecer el problema. Lo fuimos dejando por si se solucionaba solo, pero nada.

Mas tarde se nos ocurrio pensar en un problema de la micro sd. La quitamos y vimos que seguia ocurriendo, pero nos dismos cuenta que cuando se colgaba o se reiniciaba los contactos de la sim desaparecia. Mas tarde volvian. Quitamos la sim y los problemas desaparecieron. El telefono lo utilizabamos para whatsapp, jugar, musica, navegar por internet y no volvio a dar ningun problema.

Tras estar asi algo mas de una semana y no aparecer el problema, volvimos a poner la sim y a la media hora volvieron los problemas. La quitamos de nuevo y ponemos la sim de otro telefono y el problema desapareció. Tras una semana con esta otra sim sin problemas concluimos que la sim original estaba dañada (ONO). Llamamos a Ono-Vodafone y nos cambian la sim por una nueva. Con la nueva sim el telefono va de fabula, rapido, sin lag, no se cuelga, no hay que reiniciarlo. Pero tras 17 dias han vuelto a aparecer los problemas y varias veces al dia, lentitud, lag, cuelgues, no sale del reposo y hay que reiniciarlo para que vuelva a funcionar.

Perdonad el gran royo, pero ¿me podeis ayudar a solucionarlo? ¿cual puede ser el problema? En casa tenemos otros cinco moviles mas con la misma compañia y dos de ellos son tambien Huawei y no han mostrado ningun problema.

Muchas gracias

[Soporte Huawei]

Originalmente Escrito por caracatus

Buenas noches

No me habia fijado que estaba este subforo con comunicacion directa con Huawei.

Compramos en navidades un Huawei Ascend G610. Los primeros dias muy bien pero a los tres o cuatro dias se empezaba a apagar de forma aleatoria o no salia del reposo. minutos antes de esto el telefono no iba como debia, se atascaba, pero tiraba. Como vimos que el problema no fue puntual si no que se repetia a menudo, fuimos al Corte Ingles que fue donde lo compramos. Nos hicieron un cambio y nos dieron otro nuevo. A los dos o tres dias volvio a aparecer el problema. Lo fuimos dejando por si se solucionaba solo, pero nada.

Mas tarde se nos ocurrio pensar en un problema de la micro sd. La quitamos y vimos que seguia ocurriendo, pero nos dismos cuenta que cuando se colgaba o se reiniciaba los contactos de la sim desaparecia. Mas tarde volvian. Quitamos la sim y los problemas desaparecieron. El telefono lo utilizabamos para whatsapp, jugar, musica, navegar por internet y no volvio a dar ningun problema.

Tras estar asi algo mas de una semana y no aparecer el problema, volvimos a poner la sim y a la media hora volvieron los problemas. La quitamos de nuevo y ponemos la sim de otro telefono y el problema desapareció. Tras una semana con esta otra sim sin problemas concluimos que la sim original estaba dañada (ONO). Llamamos a Ono-Vodafone y nos cambian la sim por una nueva. Con la nueva sim el telefono va de fabula, rapido, sin lag, no se cuelga, no hay que reiniciarlo. Pero tras 17 dias han vuelto a aparecer los problemas y varias veces al dia, lentitud, lag, cuelgues, no sale del reposo y hay que reiniciarlo para que vuelva a funcionar.

Perdonad el gran royo, pero ¿me podeis ayudar a solucionarlo? ¿cual puede ser el problema? En casa tenemos otros cinco moviles mas con la misma compañia y dos de ellos son tambien Huawei y no han mostrado ningun problema.

Muchas gracias

Hola @caracatus

Por lo que comentas puede ser que tengas una gran cantidad de aplicaciones en segundo plano y eso haga realentizar el móvil.

Mi consejo es que siempre quites esas aplicaciones en segundo plano, y reinicies el terminal cada 2-3 días, amén de bajarte alguna aplicación estilo CleanMaster para eliminar todos los archivos basura residuales de aplicaciones que consumen espacio también.

Esperamos ser de ayuda.

Saludos.