Problema notificaciones con WiFi (pantalla apagada)

Dh02Tr · 01/09/14, 15:36:50

Hola a tod@s.
Le he comprado este móvil a mi madre...y manejándolo un poco me he dado cuenta q las notificaciones por ejemplo las del whatsapp llegan con un retardo de casi un minuto.
Si la pantalla esta activada llegan al instante.
Me podéis ayudar?
Gracias.

01/09/14, 17:36:38

Ve a Ajustes > Wi-Fi > pulsa el botón izq. de los táctiles y elige Ajustes Avanzados.
Dentro comprueba que en Usar Wi-Fi en suspensión este seleccionado Siempre (también te recomiendo desactivar el Buscar redes siempre para ahorrar batería) y que no esté activo Solo conexiones estables.

Dh02Tr · 01/09/14, 21:41:39

Muchas gracias. Pero todo eso que comentas ya lo he probado...

02/09/14, 00:04:10

Baja la barra de notificaciones con dos dedos cuando te pase ese retardo. Mira el indicador de Wi-Fi si está naranja o blanco

Dh02Tr · 02/09/14, 07:50:19

Es que el retardo es solo con la pantalla bloqueada. Imagínate mando un whatsaap a este móvil con la pantalla bloqueada y si no lo desbloqueo tarda casi un minuto en llegar...pero si antes de ese minuto lo desbloqueo, la notificación llega inmediatamente de pulsar el botón de desbloquear.

fruit · 02/09/14, 09:01:37

¿Has hecho una restauracion a valores de fabrica? despues de esto se corrige por ejemplo errores de gps.

Dh02Tr · 02/09/14, 09:03:21

No...no he hecho una restauración...crees q debería hacerlo? El móvil lo lleva usando mi madre desde hace 15 días. Quiero aclarar q todavía no tiene tarifa de datos por lo que siempre esta conectada al WiFi de casa.

02/09/14, 12:24:20

Yo probaría antes de restablecer valores de fábrica a reiniciar el router. Quita el cable de la alimentación durante un par de minutos y después vuelve a conectarlo. Espera que se enciendan todas las luces correctamente y después conéctate a la red.
Mira si así te pasa.
No obstante mira el color del indicador cuando lo desbloqueas, a ver si sale naranja o blanco...

Dh02Tr · 04/09/14, 19:08:44

El indicador sale blanco. Y yo con mi nexus 5 conectado a esa red va perfecto. A ti te llegan al instante las notificaciones con la pantalla apagada? En el caso de restablecer el móvil como se haría? Desde las opciones y restablecer ajustes de fabrica?

04/09/14, 19:52:23

Para restablecer valores de fábrica en Ajustes > Copia de seguridad >Restablecer datos de fábrica.
Recuerda copia antes de lo importante.

Dh02Tr · 04/09/14, 19:58:32

No tengo mucho que copiar...mi madre a hecho 4 fotos alguna de whatsapp y los contactos se los puse en la cuenta de google.
Gracias!!

Dh02Tr · 05/09/14, 21:01:15

Nada. He hablado con el servicio técnico y me han hecho restablecer los valores de fabrica. Pero el problema sigue.
Otra cosa que me acabo de fijar es que cuando le e dado a actualizar todas las aplicaciones...si bloqueo el móvil mientras se están actualizando las actualizaciones se paran y se reanudan cuando se activa la pantalla....no se que hacer...

Dh02Tr · 06/09/14, 13:50:27

Me podéis confirmar que a vosotros/as las notificaciones con el teléfono bloqueado os llegan al instante?
Otra prueba q he hecho hoy a sido que mi madre no habia desbloqueado el móvil en 2 horas..y la notificación ha tardado en llegar 5 minutos.

fruit · 06/09/14, 14:16:46

Probado con mi e4 con wifi y con datos, la notificacion llega al instante aun lleve el movil blokeado todo el dia.
Si puedes pide un reemplazo.

06/09/14, 14:43:30

¿Cuando restableciste valores de fábrica desmarcaste la casilla de restaurar copia de seguridad al configurar Google? Si no lo hiciste es probable que si fuera alguna mala configuración o algúna aplicación, te volviera a pasar al reinstalarlo.

Dh02Tr · 06/09/14, 14:50:42

Creo q restaure la copia de seguridad de google. Lo volveré a probar sin marcar eso...pero hasta el lunes no podre hacerlo...en el caso de pedir un reemplazo como lo haría? La cosa es que lo compre hace un mes en mediamarkt...pero ellos el cambio lo hacen antes de 14 días Asiq por el mediamarkt mal...se podría pedir el reemplazo por parte de bq?
Muchas gracias a los dos!

06/09/14, 15:10:54

Tendrías que ponerte en contacto con el SAT, comentarles las pruebas que has hecho y ellos te dirían (en caso de que no funcione el restablecimiento sin restaurar la copia de Google).
http://www.mibqyyo.com/soporte

Dh02Tr · 06/09/14, 15:12:03

Muchas gracias...lo mirare!!

Dh02Tr · 07/09/14, 22:50:51

Ya he hecho la la restauración sin usar la copia de seguridad. Sigue igual. Así que mañana llamare al SAT.
Una cosa. Este móvil tiene alguna opción de ahorro de batería?

08/09/14, 18:42:22

No, no dispone de ningún modo de ahorro de batería. Aunque sí que baja algo el rendimiento cuando la batería está por debajo del 14% para ahorrar.