Codigo liberación VODAFONE

[davidnao]

Muy buenas.

Quería compartir mi experiencia obteniendo el código de liberación de mi XPERIA NEO que tenía con Vodafone. Simplemente decir que es posible y animo a todos a intentarlo para así poder obligar a las compañías a que quiten esa absurda cuota de liberación.

Una vez pasada la permanencia y estando al corriente de los pagos, hay que:

1. Llamar al 123 pidiendo la liberación. La primera persona te dice que cuesta 8€ más IVA.
Cosas que decir:
- Que según la Dirección General de Consumo, la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones, FACUA y OCU tienen la obligación de hacerlo de forma gratuita ya que ha pasado la permanencia y el móvil es nuestro. Que hay varias leyes al respecto, etc.
-Que hemos visto en internet, y en particular conocemos a alguien que ya le han liberado el móvil de forma gratuita.
- Que hay una denuncia estándar en FACUA (que podemos ver y recomiendo enviar) para este tipo de casos, amenazando que se va a enviar.
- Que en la Direccion General de Consumo (es cierto también) hay varios casos en el que el cliente ha salido ganando y se le ha devuelto el impuesto cobrado por la liberación del móvil.
- Dar algo de pena y todo con mucha educación.
- Variar todas estas cosas y añadir según gustos.

2. Te pasan con el responsable de liberaciones. Volver a soltar la charla cambiando el orden. Te dicen que te intentan pasar a reclamaciones o que llames de nuevo al 123 diciendo reclamación.

3. En reclamaciones volver a soltar la charla cambiando el orden. No te lo quieren dar así que insistes que quieres hablar con un supervisor.

4. Esperar en torno a 15 minutos de musiquita.

5. Le sueltas al responsable una versión reducida de la charla, ya que a ellos le sale todas las anotaciones que han ido poniendo los otros. Directamente te dirá que como compensación te darán el código gratis.

6. Disfrutar de tu móvil libre.

Total, unos 30-40 min de conversación y pasar por 4-5 personas diferentes, pero se consigue el código.

Espero que os sirva.
Un saludo.