[ CONSULTA ] Bloqueado el apagar se muestra verde seleccionado

[marikeles]

Hola!
No puedo apagar ni reiniciar el móvil porque se ha quedado bloqueado en el botón Apagar, se muestra seleccionado en color verde. No me funciona el táctil de la pantalla para seleccionar el apagado o introducir el PIN.

He hecho ya el hard reset 2 veces pero el apagar sigue bloqueado, no sé como solucionarlo.

¿Pueden ayudarme?

[ableto288]

Pero el boton esta roto o que android esta mal.