Teléfono de nuevo al SAT

danielchmlg · 11/09/12, 15:42:07

Pues eso, el día 30 de agosto lo envié porque la pantalla tenía demasiada holgura, pués bien, hoy voy muy contento a recogerlo, y cuando lo cojo y lo abro SORPRESA:
El teclado por la parte de la A levantado, imposible teclearla, el taponcito del USB estaba pillado y roto, de nuevo a reparar.

Creo que después de esta experiencia, no volveré a mandar un teléfono a arreglar con garantía, ahora temo que de nuevo venga roto.

Como nota anecdótica, en el papel que recibo diciendo que esta reparado, aparece que dicho terminal ha pasado los controles de calidad que establece el fabricante ja ja...

enriquemcampos · 11/09/12, 15:44:20

Ya los del sat suelen dejarte partes mal montadas, no solo en los móviles, yo mandé un pc a cambiar el teclado y me lo devolvieron con la mitad de los tornillos aflojados y el ordenador medio desmontado...

danielchmlg · 11/09/12, 15:50:20

Cita:

Originalmente Escrito por enriquemcampos

Ya los del sat suelen dejarte partes mal montadas, no solo en los móviles, yo mandé un pc a cambiar el teclado y me lo devolvieron con la mitad de los tornillos aflojados y el ordenador medio desmontado...

lo peor es que dicen que han pasado los controles de calidad, pero por dios que controles?? que manera de mentir a la gente.

Hasta el 1 de octubre me han dado de fecha estimada de regreso... para que vuelva mal otra vez...

marshall24 · 11/09/12, 16:03:18

huy que mal viejo, ojala esta vez te lo dejen como es, me parece que esa gente de los sat duran mucho tiempo con los equipos para supuesta mente arreglarlos, hoy día da mas miedo mandarlo al sat que arreglarlo uno mismo . y es que esta gente son retrasados o que no respetan las leyes que protegen al consumidor?

danielchmlg · 11/09/12, 16:41:26

la verdad que no entiendo nada, aun no me hago a la idea de como puedo ocurrir esto, como puede ser que un teléfono en ese estado pase los controles de calidad, creo que deberían de replantearse los controles de calidad, me jode mucho, iba muy ilusionado a recogerlo, y ahora la idea de tener que esperar tantos días y con la posibilidad de que llegue igual, o peor me aterra.
Soy una persona que cuida mucho las cosas, le tengo mucho aprecio al móvil, lo llevé porque pensé que ante la duda es mejor hacer uso de la garantía, ya que quien mejor te puede arreglar algo que el propio fabricante y resulta que me he equivocado de lleno.
Tan solo había que abrir el teclado para darse cuenta del desastre, mi resumen: Garantías que son papel de fumar.

danielchmlg · 19/09/12, 00:53:24

19 de Septiembre y aún sin el móvil.......

PedroSky1029 · 19/09/12, 06:00:32

Después que por que uno no hace las cosas por lo "legal" aunque no se si esa palabra sea la indicada por que es lo peor

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Chelyman · 19/09/12, 08:32:55

...

PedroSky1029 · 19/09/12, 17:11:58

Cita:

Originalmente Escrito por Chelyman

Este tipo de cosas no dejan de ser casos aislados. Trabajo en un SAT y los comentarios diciendo que no servimos para nada, que sólo empeoramos las cosas, no sientan muy bien.

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para ustedes seran cosas aisladas pero para uno que reune para comprar un telefono y llevarlo supuestamente a reparar para qe lo devuelvan peor no me parece hermano ponte en los zapatos de los usuarios haber si te gustaria eso

Chelyman · 19/09/12, 17:23:02

...

jotagus · 19/09/12, 23:00:08

El mío negro también se le ha levantado ligeramente la esquina inferior derecha de la pantalla, donde el botón de menú. De momento es una pizca de nada, a ver como evoluciona.
Pero por lo que contáis, no se me ocurrirá llevarlo al SAT por ello.

waidso · 19/09/12, 23:40:47

Si ha sido el de phone house. Mr parece completamente normal...

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MiniProB · 20/09/12, 13:57:09

Cita:

Originalmente Escrito por jotagus

El mío negro también se le ha levantado ligeramente la esquina inferior derecha de la pantalla, donde el botón de menú. De momento es una pizca de nada, a ver como evoluciona.
Pero por lo que contáis, no se me ocurrirá llevarlo al SAT por ello.

Y si no lo llevas al SAT que haces?

A mi me ha pasado lo de la pantalla y esta en el SAT (no era una opcion, se va extendiendo por la pantalla)

El mio tambien era negro y me temo que sea un lote defectuoso o algo...

marshall24 · 20/09/12, 18:48:16

pues el mio tiene la esquina superior izquierda (donde esta el led) un pelin mas suave o floja que la inferior izquierda que es el lado del celu donde uno lo desliza, supongo que sera un defecto de fabricación, en cuanto a holgura no a ganado en los 2 meses que llevo usándolo.

jotagus · 20/09/12, 19:52:00

Cita:

Originalmente Escrito por MiniProB

Y si no lo llevas al SAT que haces?

A mi me ha pasado lo de la pantalla y esta en el SAT (no era una opcion, se va extendiendo por la pantalla)

El mio tambien era negro y me temo que sea un lote defectuoso o algo...

Si veo que se me extienda hasta el punto de tener que intervenirle, trataría de repararlo yo mismo.

Chelyman · 20/09/12, 19:54:12

...

jotagus · 20/09/12, 20:13:30

Cita:

Originalmente Escrito por Chelyman

Que intervención le harías?
Has probado a mantenerlo en su posición con una fuente de calor cercana (un flexo)
Yo lo solucione así.

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De momento no me lo he planteado, ya lo estudiaría cuando llegase el caso. Tendría que tratar de agenciarme un manual de taller para ver como intervenirle sin causarle daños. Y comprar uno de esos kits de desmontaje que venden por Ebay.

Voy a probar esta noche eso que has comentado de presionarlo a su posición con lo que pueda, y dar algo de temperatura a ver si se corrigiese lo poco que está.
Gracias por la sugerencia.

jotagus · 20/09/12, 20:43:58

Acabo de hacer lo que comentaste, y se ha quedado en su sitio.
Le he puesto una pinza de la ropa, de unas que son bastante grandes y la superficie de contacto es gomosa, con la cual el cristal quedaba bien sujeto en su lugar.
Luego lo he tenido unos minutos al calor de una lamparita de mesa, un poco por encima de la bombilla, hasta que he notado que el cristal había cogido temperatura. A continuación he dejado el móvil ya en la mesa otros pocos minutos sin quitar la pinza, al rato ya he quitado la pinza y el cristal se mantiene en su sitio pegado.

A ver lo que dura.

danielchmlg · 20/09/12, 23:30:58

Buenos señores:
Hoy mi hermana ha recogido mi móvil( me han dado uno "nuevo") de color blanco, el mío era negro, resulta que supuestamente es un móvil nuevo y estos a mi no me timan, teclas del teclado físico A y S imposibles de teclear, además escriben solas y por si fuera poco, pantalla descuadrada, sobresale.
El móvil presenta además síntomas de usos, el cubre tornillos del móvil no está en ningún tornillo, las letras de la pegatina donde va la batería medio borradas...

Mis conclusiones: SAT una mierda, al menos el de Sony y en especial el que me ha tocado a mí!! ahora si que tengo claro que jamás tendré un móvil nuevo, odio a SONY , odio a Vodafone y odio a los SAT.
Mañana vuelvo a llevarlo...

danielchmlg · 20/09/12, 23:34:51

Cita:

Originalmente Escrito por Chelyman

De hecho son casos aislados. Porsupuesto que me pongo en el lugar de mi cliente, además me pagan por realizar una reparación por terminal. Como lógicamente sabrás si no realizas bien tu trabajo terminas de patitas en la calle.

En mi caso trabajo en un SAT en el cual el cliente (si quiere) puede ver como realizo la revisión y cambio de componentes del terminal.

Repito que entiendo perfectamente al usuario, y me pongo en su lugar. En el caso de que tenga que enviar el terminal y no vuelva en el estado que salió de mis manos hago las reclamaciones pertinentes para que el usuario disponga del teléfono en perfecto estado lo antes posible.

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Me parece totalmente razonable lo que expones, si que es verdad que son casos aislados y me ha tocado a mí!.
Pero macho, ya va casi un mes que no tengo móvil lo tenía hipermimado y ahora ya ves, sin móvil.
Me podrías decir como puedo reclamar si el SAT no atiende a usuarios finales? tanto SONY como Vodafone se pasan la pelota...

Gracias de parte de:
enriquemcampos

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