Sin conexión inalámbrica

[HacheMD]

Hola buenas, antes de nada dar las gracias a quien se tome la molestia en leer y responder. También avisar que soy profano en la materia, así que el móvil está como el día que me lo dio Vodafone.

Llevo desde el viernes por la noche sin poder usar el 3G, el wifi o el bluetooth. Hoy, la comercial que lleva el tema de atención al cliente de mi empresa, me ha dicho que pruebe a descargar no sé qué programa para que me realice un análisis y compruebe que no sea un tema de configuración. Ha sido incapaz de darme el nombre del programa, ni de decirme si será útil o no. Lo más que ha llegado a decirme es PC LINK.

Mi duda es simple, ¿qué programa tendría que descargar para chequear al terminal? ¿De dónde lo descargo? Y la pregunta clave. ¿Es posible que lo deje peor que está ahora el móvil?

Gracias de nuevo.