Devolución de dinero digital factory

[dartwok]

Buenas, alguien está informado sobre los derechos del consumidor ante la política de determinadas empresas sobre la devolución del dinero?.
Compré un samsung galas y2 ,,en digital factory que no me va bien con mi compañía pepephone (es lo que supongo yo) por lo tanto me cambiaron el terminal 3 veces y continuo con problemas (no me va bien la red de datos en ningún caso y con pérdidas de cobertura). Ellos se niegan a devolverme el dinero y me ofrecen un vale. Soy cliente de ellos desde hace años pero eso parece que no cuenta . ¿Tengo alguna opción o simplemente me trago el vale? . Si alguien ha estado en el mismo caso o dispone de conocimientos sobre la legislación actual y me puede informar . Gracias.

[bigwater]

porque no preguntas en la seccion de tu movil que ellos supongo que alguno tendra pepephone y te echaran una mano mas rapido

[crimes]

Has probado de activar la itimerancia de datos? Pepehone necesita tenerlo activado