[ CONSULTA ] Cristal cámara roto

[Pedroja]

Hola buenas
Hoy cuando he sacado el móvil del bolsillo tenía el cristal de la cámara roto
He leído que es un fallo del móvil pero que Google no lo cubre la garantía. (El teléfono es de diciembre de 2022)
Sabéis si al final lo cubre?
Si no es así, sabéis dónde puedo comprar el cristal para cambiarlo?
Muchas gracias y un saludo!

[Indignao]

Para cambiar el cristal hay que sacar toda la trasera. Yo lo repararía a través de la web de Google que además te pasan presupuesto o MediaMarkt que reparan algunos modelos

[Pedroja]

Hola
Gracias por responder.
Según la pagina de pixel parece que lo cubre la garantía,así que lo enviaré a reparar.
No me lo devolverán formateado,no?
Un saludo

[erikhh92]

Originalmente Escrito por Pedroja

Hola
Gracias por responder.
Según la pagina de pixel parece que lo cubre la garantía,así que lo enviaré a reparar.
No me lo devolverán formateado,no?
Un saludo

Es muy probable que Google te pase un presupuesto de reparación, siendo la edad que tiene el movil, te dirán que es una rotura.

[user00]

Habla con google.

Un saludo.

[Pedroja]

Hola
Finalmente contacté por el chat con google y me dijeron que lo cubría la garantía, que lo enviara y me lo arreglaban.
Al preguntar si me lo formateaban me dijeron que lo tenia que enviar yo formateado.
Les dije que OK pero que necesitaba unos días para encontrar otro teléfono, puesto que no me puedo quedar sin el por motivos de trabajo.
Me ofrecieron la opción de retenerme el valor del pixel 7 en mi tarjeta de credito/paypal y enviarme uno nuevo, y cuando lo recibiera, dispondría de 1 mes para enviar el mío roto. Una vez lo recibieran, me liberarían el cargo.
Finalmente recibí el teléfono nuevo el jueves, 4 días después de hacer la solicitud.
El finde he aprovechado para dejar el nuevo con todo lo que tenia y hoy enviaré el viejo.

Así que bueno, ni tan mal, teléfono nuevo.

Un saludo!

P.D: Había comprado el teléfono a través de la play store cuando salió, no se si eso influirá (no deberia...)

[Leyresoyyo]

Originalmente Escrito por Pedroja

Hola
Finalmente contacté por el chat con google y me dijeron que lo cubría la garantía, que lo enviara y me lo arreglaban.
Al preguntar si me lo formateaban me dijeron que lo tenia que enviar yo formateado.
Les dije que OK pero que necesitaba unos días para encontrar otro teléfono, puesto que no me puedo quedar sin el por motivos de trabajo.
Me ofrecieron la opción de retenerme el valor del pixel 7 en mi tarjeta de credito/paypal y enviarme uno nuevo, y cuando lo recibiera, dispondría de 1 mes para enviar el mío roto. Una vez lo recibieran, me liberarían el cargo.
Finalmente recibí el teléfono nuevo el jueves, 4 días después de hacer la solicitud.
El finde he aprovechado para dejar el nuevo con todo lo que tenia y hoy enviaré el viejo.

Así que bueno, ni tan mal, teléfono nuevo.

Un saludo!

P.D: Había comprado el teléfono a través de la play store cuando salió, no se si eso influirá (no deberia...)

wow! me parece una super atención por parte de ellos!

[pablo83]

Buenas,

A mi me pasó lo mismo en enero, por chat me dijeron que no entraba en garantía pero por teléfono si lo conseguí y me lo repararon.

El problema ahora es que he lavado el móvil con un poco de agua para quitar el polvo y la pantalla se ha estropeado. Primero tenía muchísimos toques fantasma que hacían inútil el teléfono y posteriormente han empezado a aparecer manchas moradas por toda la pantalla.

Para esto me dicen que lo envíe al servicio técnico y allí decidirán. Al mencionar la palabra agua se anula toda la garantía cuando lo anuncian con IP68. No lo entiendo.

Puede haber sido que no han sellado bien el teléfono al hacer la reparación y ahora tengo un móvil peor que con el cristal de la cámara roto y sin solución.

Probaré a enviarlo pero no tengo muchas esperanzas.

¿Alguien ha tenido una experiencia similar?