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#1
26/02/21, 09:14:17
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Samsung Renove
Buenos días,
Quería compartir con el foro esta experiencia termendamente negativa con Samsung Renove, para al menos poner en aviso a futuros compradores que estén interesados en adquirir el nuevo dispositivo entregando el antiguo. Adquirí en precompra mi nuevo Samsung Galaxy S21 5G 128GB el pasado 16/01/21 y fue entregado, si no recuerdo mal, al día siguiente de la fecha estipulada de entrega. Por esta parte sin problemas. Durante la compra, seleccioné la opción de Samsung Renove donde la web tasó en 405€ mi anterior dispositivo, un Samsung Galaxy S20 4G 128GB. Lógicamente es una valoracion que te ofrecen si una vez que reciben el dispositivo, se cumple lo que hayas indicado acerca de su estado. Aclarar que la compra de tu anterior dispositivo la realiza la empresa World Business SRL y que el problema comienza cuando, transcurrida una semana, te hacen llegar por e-mail el contrato de compra-venta en el que ya no se respeta la valoración que realiza la web (en mi caso, se redujo a 321€). Así que ojo con este punto, porque obviamente tu tienes en mente el importe que indican en el momento de la compra y esta empresa, sin haber recibido todavía tu dispositivo y por tanto poder valorar su estado, te ofrece un precio inferior (Ej: Ahora mismo la web lo valora hasta en 471€).  Sin embargo, cuando el partner de Samsung recibe mi dispositivo, me hace llegar un nuevo correo indicando que como no se incluye ni el cable ni el cargador, han reducido (nuevamente) su valor a 77€. Aclarar que, sin embargo, en la información de la web de Samsung Renove https://shop.samsung.com/es/samsung-renove especifican que no es necesario enviar los accesorios ni la caja:   He revisado los términos y condiciones de esta empresa https://mondoaffariweb.it/samsung/sa...ondiciones.pdf y especifican que si no incluyes el cable ni el cargador la valoración se reducirá en 20€ (10€ c/u).  En resumidas cuentas, me siento engañado ya que en la web de Samsung tasan tu dispositivo antiguo en un precio determinado y por ello te animes a comprar el nuevo, pero luego este importe se ve reducido sin motivo aparente en 100€ para finalmente convertirse en un completo cachondeo y, en mi caso particular, te ofrezcan al final 77€ debido a no incluir el cable y cargador que Samsung indica que no hace falta que entregues... Así que mucho ojito con Samsung Renove. Última edición por kocinski Día 26/02/21 a las 11:33:07 
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| Los siguientes 7 usuarios han agradecido a kocinski su comentario: | ||
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#2
26/02/21, 09:59:05
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Vaya putada. Mucha suerte reclamando. Aunque creo que lo más fácil será pedir el dispositivo de vuelta y venderlo porque 77€...
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
26/02/21, 10:00:43
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Cita:
He reclamado a la tienda Online de Samsung y a su atención al cliente, aunque no tengo ninguna esperanza de que vayan a solucionar nada y más que nada lo comparto para evitar que a alguien más le suceda y también para desahogarme un poquito ... Última edición por kocinski Día 26/02/21 a las 10:02:58
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#4
26/02/21, 10:56:58
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Creo que ha pasado también en los pedidos del S21 ultra, según su foro.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
26/02/21, 16:20:35
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Antes que nada agradecerte el compartir tu experiencia. Ahora mismo Samsung ofrece 150 € por el dispositivo antiguo pero eso es solo una parte de la tasación, ya que como bien dices, es otra empresa la que valua el móvil antiguo, habrá que ver si cumplen lo que dicen.
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
26/02/21, 20:51:54
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Cierto a mí tb me pasó que al recibir el mail el precio del contrato era menor en 70 euros, me quedé con el móvil y les envié un mail que no estaba interesado en la venta. Espero que den la cara y respondan po menudo cachondeo el plan renove.
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
26/02/21, 22:58:35
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Os agradezco la información, estaba planteando enviar el mio, y visto lo visto, me ahorro los tramites. mil gracias
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#8
06/03/21, 13:00:08
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Justo estaba buscando opiniones sobre el renove de Samsung al ver la promoción de 150€ extra a la valoración y los Buds Pro.
Pues tu experiencia negativa me hace dudar si pasar al S21 o no. En un principio las bases estan claras y mi S20 entra como Grupo A en perfecto estado y máxima valoración, pero si la empresa que lo gestiona no es seria, paso de pagar los 909€ por el S21 y comérmelo.
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#9
07/03/21, 10:15:41
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Tardan mucho en realizar la tasación? Lo digo porque si está dentro de 15 días, y no te dan un precio aceptable, devuelves el s21 y ya está no?
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#10
10/03/21, 22:25:48
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#11
10/03/21, 22:26:28
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#12
10/03/21, 22:29:07
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#14
03/04/21, 02:23:35
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Gracias por informarnos del tema,
Estaba claro que si hacen algo así no será para regalar nada. Ahora tienen una promo que te garantizan 200 euros, Por lo cual tendría sentido enviar un gama media - baja antiguo pero obviamente ... no un gama alta en la mayoría de los casos. (Los que compran los S20 normalmente vamos) 300€ un S20 4G ... menuda vergüenza. Me parece de muy mal gusto que samsung participe y facilite en este tipo de cosas... paso de difamar pero en mi casa eso le llamamos por su nombre. Además, queda patente que aprueban que sus móviles usados, tras un año, pierden el 80% de su valor. Muy bien samsung
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#15
03/04/21, 16:25:31
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Muchas gracias por la info porque estaba interesado en dicha oferta y no me voy a arriesgar..
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#16
22/04/21, 18:07:36
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Buenas tardes, yo me saque el S21 con la promo de los 200€ mas los galaxy buds por 1€, mas la tasacion de mi movil el S8, en la promo ponia que aunque la pantalla estuviese rota te daban los 200€. Bueno el caso es que hoy me ha llegado la tasacion de la compañia que se encarga y me ponen que me tasan el movil en 157€, la cual me ha puesto de mal humor, pues esperaba los 200 mas un poco por mi movil, me dicen que tenia la pantalla rota etc.
Les he contestado que la pantalla tenia en la parte inferior izquierda una pequeña raja, que no influia en la pantalla la cual no estaba rota, pero para el caso que daba igual pues samsung me garantizaba los 200 mas la tasacion. Resumiendo que me estoy enrollando y es para ponerlo por escrito he llamado a samsung para que me lo aclarasen y me han dicho que no tiene nada que ver, que la tasacion me dan los 157€ y despues samsung me dara los 200 de la promo. De ahi mi otra estupefaccion que por un S8 con una rajita me den 157 mas 200 despues, no se si creermelo, por eso lo de contarlo..... Ya os informare, solo que tenga noticias. Pero me espero lo peor.....
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#17
22/04/21, 18:43:08
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Una pregunta, después de firmar y enviar por mail el contrato firmado, me ha llegado un mail de DHL. ¿Tengo que quedar con ellos o pasarán sin más?
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#18
23/04/21, 09:55:15
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No tecreas que te van a dar más después.
Hola Hefestión.
Yo les mandé un S7 y me lo valoraron en 170, de lo que deduzco que son 150€ de la promo y 20 de la valoración. Mi móvil estaba bien, alguna marca en carcasa pero poco más, pero claro, tenía 5 años. Me bajaron 10€ por el cargador que dicen no era original (mentira). Aún así fue un buen negocio. Así que lo que te han ofrecido es lo que van a darte. No esperes 200€ más. El problema es que al principio la promoción era de 150€ (del 10/03 al 3 o 54 de abril). Luego, poniendo las mismas fechas, cambiaron a 200€. Creo que se liaron en la web de Samsung. Y de ahí viene el lío. Por cierto yo al comproralo con el Upgrade para el seguro gratis, aún estoy esperando los Buds de regalo. Un saludo.
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