[ CONSULTA ] No puedo instalar Cloud en P40 PRO

[Manu_1312]

Hola, me acabo de comprar el P40 pro y al querer restaurar mis contactos almacenados en el Cloud de Huawei me di cuenta que no venía la App y al querer instalarla tampoco me dejaba. Tuve que ingresar al cloud desde google chrome para poder descargar los contactos.

No he encontrado la solución, sigue diciendo que hay conflicto con otra aplicación instalada, pero no dice con cual, lo he restaurado de fabrica dos veces y sigo sin poder instalar el Cloud. Les dejo capturas de pantalla del error y de la versión de Emui y Android.

Espero me puedan ayudar.

[mario123]

Originalmente Escrito por Manu_1312

Hola, me acabo de comprar el P40 pro y al querer restaurar mis contactos almacenados en el Cloud de Huawei me di cuenta que no venía la App y al querer instalarla tampoco me dejaba. Tuve que ingresar al cloud desde google chrome para poder descargar los contactos.

No he encontrado la solución, sigue diciendo que hay conflicto con otra aplicación instalada, pero no dice con cual, lo he restaurado de fabrica dos veces y sigo sin poder instalar el Cloud. Les dejo capturas de pantalla del error y de la versión de Emui y Android.

Espero me puedan ayudar.

Verifica en Ajustes / Aplicaciones / Aplicaciones / pulsa en los 3 puntos verticales de arriba a la derecha y selecciona "Mostrar procesos del sistema" y en el listado que te sale comprueba si te sale instalada "Cloud" (icono azul con una nube en colores azulado y blanco).

A mí sí me sale instalada, versión 11.0.0.313, es una aplicación preinstalada en Huawei, no hace falta instalarla... Lo raro es que no te sale el apartado justo debajo de donde pone "Member Center" en la foto que has aportado que pone "centro de cuentas", como me sale a mí.

Si te sale instalada, entra en ella y prueba a borrar datos y caché y a detenerla y deshabilitarla para, luego, volver a habilitarla.

[Manu_1312]

Originalmente Escrito por mario123

Verifica en Ajustes / Aplicaciones / Aplicaciones / pulsa en los 3 puntos verticales de arriba a la derecha y selecciona "Mostrar procesos del sistema" y en el listado que te sale comprueba si te sale instalada "Cloud" (icono azul con una nube en colores azulado y blanco).

A mí sí me sale instalada, versión 11.0.0.313, es una aplicación preinstalada en Huawei, no hace falta instalarla... Lo raro es que no te sale el apartado justo debajo de donde pone "Member Center" en la foto que has aportado que pone "centro de cuentas", como me sale a mí.

Si te sale instalada, entra en ella y prueba a borrar datos y caché y a detenerla y deshabilitarla para, luego, volver a habilitarla.

Hice eso y solo me sale "Servicio Cloud", pero no se puede detener, deshabilitar, ni borrar cache.

Que versión de Emui y Android tienes??

[mario123]

Originalmente Escrito por Manu_1312

Hice eso y solo me sale "Servicio Cloud", pero no se puede detener, deshabilitar, ni borrar cache.

Que versión de Emui y Android tienes??

Tengo la versión de EMUI 11.0.0.168, sobre Android 10. Mi P40 Pro es ELS-NX9 (C432E3R4P3) y la versión de Cloud que tengo ahora instalada es la 11.0.0.313.

A mí sí me deja deshabilitarla y vaciar memoria caché, lo que no me deja hacer es ni borrar datos ni detenerla.

[mario123]

Acabo de ver que, aparte de "Cloud" en aplicaciones también me sale "Servicio Cloud", si le das a mostrar procesos del sistema.

Cloud -------------> versión 11.0.0.313
Servicio Cloud -----------> versión 11.0.0.305

Cloud sí me deja deshabilitarla, servicio Cloud no me deja deshabilitarla ni vaciar memoria caché ni borrar datos, sólo "detener".

Mira a ver si tienes "Cloud" a secas además de "Servicio Cloud" en Ajustes / Aplicaciones / Aplicaciones / Mostrar procesos del sistema.

[Manu_1312]

Originalmente Escrito por mario123

Acabo de ver que, aparte de "Cloud" en aplicaciones también me sale "Servicio Cloud", si le das a mostrar procesos del sistema.

Cloud -------------> versión 11.0.0.313
Servicio Cloud -----------> versión 11.0.0.305

Cloud sí me deja deshabilitarla, servicio Cloud no me deja deshabilitarla ni vaciar memoria caché ni borrar datos, sólo "detener".

Mira a ver si tienes "Cloud" a secas además de "Servicio Cloud" en Ajustes / Aplicaciones / Aplicaciones / Mostrar procesos del sistema.

Tu P40 pro también venia sin los servicios de google???

[tizonjm]

Originalmente Escrito por Manu_1312

Tu P40 pro también venia sin los servicios de google???

Ningún P40 pro trae los servicios de Google

[mario123]

Originalmente Escrito por Manu_1312

Tu P40 pro también venia sin los servicios de google???

Como bien te dice @tizonjm, los servicios de Google no vienen preinstalados en ningún P40 / P40 Pro / P40 Pro+, se los instalé nada más sacarlo de la caja.

Sólo vienen preinstalados los HMS (Huawei Mobile Services). Instalar los GMS (Google Mobile Services) es una decisión personal.