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#1
18/03/16, 00:47:39
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Desvincular cuenta google tras formateo
He formateado y al iniciar el telefono me pregunta por una cuenta google vinculada anteriormente. Pensaba que al formatear es introducir tu cuenta de google y ya, pero veo que no se puede ingresar una cuenta google diferente a la ya vinculada con el telefono. He visto remedios como sacar la bateria y dejarla desconectada 5 min para borrar por completo cualquier dato, pero paso de desmontarlo. ¿algún otro remedio?
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#2
18/03/16, 00:54:10
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Haz un hard reset si no me equivoco quedará como cuando lo sacaste de la caja nuevo.
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#3
18/03/16, 01:01:16
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Cita:
Lo que puedes hacer es poner la cuenta antigua y luego quitarla y poner la que quieras. Esos remedios no valen para nada la única forma conocida es la que te dicho. Última edición por Exo Día 18/03/16 a las 01:04:38
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
18/03/16, 15:52:10
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Cita:
Es un sistema de seguridad parecido al que utiliza Apple como te comentan por arriba, tienes que poner tu misma cuenta con tu misma contraseña, después desde Ajustes>Cuentas la desvinculas y vinculas la que quieras ;)
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
11/04/16, 15:25:42
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Buenas tardes a todos, hace una semana compre de segunda mano un bq X5 que estaba en perfectas condiciones y estado pero cual fue mi sorpresa que tenía la cuenta de google del anterior dueño y no podía seguir adelante con la configuración. La sorpresa ha sido mayor cuando después de probar todo el antiguo dueño no se acuerda de la cuenta ni de la clave y para variar se ha desentendido de todo.
Con que ahora me encuentro con un maravilloso pisa papeles encima de mi mesa, una impotencia increíble y sin el dinero en mi bolso. Me gustaría saber si hay alguna solución para este problema. Gracias por anticipado por vuestra posible ayuda.
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#6
11/04/16, 15:54:28
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Cita:
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#7
11/04/16, 16:03:23
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Hola Exo gracias por tu ayuda probare hoy mismo a ver si funciona pq ya estoy desesperado y de mala leche con todo este tema. La verdad es que ya probé el método de samsung y no funciono. Espero que haya suerte te tendré informado.
Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
11/04/16, 19:13:20
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Cita:
Si no te ha dado factura me huele a móvil robado...
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| Gracias de parte de: | ||
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#9
11/04/16, 19:21:53
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Buenas tardes,
@diezaoscar Si no logras desbloquearlo con el procedimiento que te han indicado, envíanos tu correo electrónico y el número de serie del terminal por mensaje privado para poder ayudarte. Un saludo.
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#10
11/04/16, 19:26:09
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Hola Artagerges gracias por tu respuesta, no la factura no me la dio pq no la tenía pero el móvil no es robado pq yo ya sabía que esa persona quería vender el móvil era conocido de un amigo y por fiarme he pecado y ahora tengo un maravilloso pisapapeles.
Y como comprenderás con Bq no puedo hablar al no tener factura (aunque yo soy cliente de Bq dado a que tengo un Aquaris 5.7 y tiene la pantalla rota y dañado el puerto usb de carga y el presupuesto que me dieron era mas caro que el móvil nuevo). Por eso compre este terminal. Al final me va a salir caro todo, un saludo.
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#11
11/04/16, 19:29:37
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Hola Bq gracias por vuestra respuesta mas tarde intentare el método que me facilito Exo a ver si tengo suerte, si no me pondré en contacto con ustedes. Gracias .
Un saludo.
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#12
12/04/16, 14:44:03
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Al final no funciono el método que me aconsejo Exo
 dado a que no aparecían ciertas opciones como el de compartir o mandar el mensaje. Con que estoy como al principio desesperado con un bonito pisapapeles. Seguiré buscando posibles opciones, un saludo.
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#13
12/04/16, 15:36:14
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Como te dijeron desde @soporte.bq ponte en contacto con ellos con el número de serie del terminal (esta serigrafiado abajo del todo en la parte de atrás) y con un correo electrónico para que puedan ponerse en contacto contigo.
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#14
12/04/16, 18:43:44
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Hola Ict83 eso es lo que hice y al final tal como comente arriba no puedo hacer nada pq como no tengo la factura ni copia me es imposible que bq me faciliten soporte, en total estoy como al principio con un bonito pisa papeles
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#15
13/04/16, 10:06:21
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Buenos días,
@diezaoscar Continuamos con tu incidencia en el ticket que tienes abierto con soporte. Esperamos tu respuesta. Saludos,
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#16
26/04/16, 16:14:52
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Hola de nuevo solo quería dar las gracias al equipo técnico de Bq por su ayuda y contaros que ya se soluciono el problema. Gracias de nuevo un saludo.
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#18
26/04/16, 20:52:40
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Buenas tardes,
@diezaoscar Nos alegra que la incidencia haya quedado solventada =) si necesitas cualquier otra cosa no dudes en decírnoslo. Un saludo,
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#19
23/03/17, 19:07:06
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me pasa lo mismo
tengo un bq aquarius, se me ha roto el cristal y he tenido que resetearlo y no hay manera .Me pide un correo que no se cual es. Si me pueden ayudar. Gracias
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#20
27/03/17, 19:47:32
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Tienes que desbloquear el bootloader. Esto provocará que se pierdan los datos del movil pero, al menos se quita la cuenta vinculada:
http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0
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