Problemas devolución Vodafone

[dan5]

Hola, el Galaxy S20 FE ha venido con un problema de pantalla que tiene todo el mundo y he llamado para deviolverlo y me están volviendo loco las inútiles operadoras, he tenido que llamar tres veces a lo largo del día y las dos primeras me han dicho cosas que luego eran mentira y la tercera me ha dicho que me habían mentido y que no me habían generado ningún código de devolución y que debo esperar hasta 72 horas antes de poder ir a devolverlo a Correos o tienda Vodafone.

Me han hecho ir a Correos para nada, allí me han dicho que el código que me habían dado no era válido. Contratan gente con un nivel cultural bajísimo que no tiene formación y se tiran media hora consultando sus manuales y te acaban diciendo todo mal.

Resumiendo, que me han dicho que primero tienen que avisar a su departamento de no sé qué de devoluciones para que autorice mi devolución por defecto y en 72 horas me darán un código para ir a Correos.

¿Alguien sabe si esto es correcto o es un desvarío más?

He visto este hilo donde dicen que si dices que tiene defecto te la lían y que es mejor decir que no te gusta y te lo aceptan inmediatamente. ¿Es así?

https://www.htcmania.com/showthread.php?p=3260665

[Nettizen]

Originalmente Escrito por dan5

Hola, el Galaxy S20 FE ha venido con un problema de pantalla que tiene todo el mundo y he llamado para deviolverlo y me están volviendo loco las inútiles operadoras, he tenido que llamar tres veces a lo largo del día y las dos primeras me han dicho cosas que luego eran mentira y la tercera me ha dicho que me habían mentido y que no me habían generado ningún código de devolución y que debo esperar hasta 72 horas antes de poder ir a devolverlo a Correos o tienda Vodafone.

Me han hecho ir a Correos para nada, allí me han dicho que el código que me habían dado no era válido. Contratan gente con un nivel cultural bajísimo que no tiene formación y se tiran media hora consultando sus manuales y te acaban diciendo todo mal.

Resumiendo, que me han dicho que primero tienen que avisar a su departamento de no sé qué de devoluciones para que autorice mi devolución por defecto y en 72 horas me darán un código para ir a Correos.

¿Alguien sabe si esto es correcto o es un desvarío más?

He visto este hilo donde dicen que si dices que tiene defecto te la lían y que es mejor decir que no te gusta y te lo aceptan inmediatamente. ¿Es así?

https://www.htcmania.com/showthread.php?p=3260665

Que yo sepa, al menos en tienda física no aceptan devoluciones para cambiarlo por otro modelo o marca, si lo pediste por Internet o teléfono quizás tengas suerte. Pero decir que no te gusta, puede traer aún más problemas que ventajas.

[alecrim]

Olvídate de defectos ni de explicar nada. Lo que debes decir es DESISTIMIENTO. Cero problemas.

[dan5]

Originalmente Escrito por alecrim

Olvídate de defectos ni de explicar nada. Lo que debes decir es DESISTIMIENTO. Cero problemas.

¿Puedo cancelar la orden que ha cursado la señorita y luego volver a pedir desistimiento?

[adso70]

Si compras en tienda física no te dejan devolver un móvil si no te gusta, si lo haces online si tienes X días para devolverlo. A la hora de hacerlo online es mejor decir que no te gusta y que no le pasa nada, si les dices que le pasa algo te lo mandan al SAT y la lías.

[alecrim]

Originalmente Escrito por dan5

¿Puedo cancelar la orden que ha cursado la señorita y luego volver a pedir desistimiento?

Puedes pedir desistimiento siempre que hayas comprado online y hayan pasado menos de 14 días desde que recibiste el producto.

[dan5]

Originalmente Escrito por adso70

Si compras en tienda física no te dejan devolver un móvil si no te gusta, si lo haces online si tienes X días para devolverlo. A la hora de hacerlo online es mejor decir que no te gusta y que no le pasa nada, si les dices que le pasa algo te lo mandan al SAT y la lías.

Pues acabo de llamar por cuarta vez hoy a Vodafone y flipo cada vez más.

La que me ha atendido me ha dicho que no hay registro de nada de lo que me han dicho las anteriores tres y que todo era mentira. Que si lo devuelvo tardan una semana en pasar a recogerlo y no hay otra opción. Y que pierdo el derecho a recibir un recambio del mismo móvil (S20 FE) en ese precio.

Es alucinante lo que te mienten y la chapuza que es todo. Las cuatro de hoy eran latinas y sonaban como si estuvieran en un call center con mucho ruido y no se les entendía nada.

¿Qué hago entonces? Si lo devuelvo me quedo sin el aparato o sin las condiciones de precio tan baratas (16x24=384€).