Se silencia en llamadas

[atxi 21]

buena,
No sé si alguien le pasará, al recibir una llamada o emitirla se me activa solo el micrófono de la pantalla, por lo tanto no me escuchan tengo que quitarme el móvil de la oreja y darle al micrófono de la pantalla, parece que el sensor de proximidad está bien no sé cómo se puede activar solo eso, agradecería una ayuda muchas gracias