Bateria não carrega

[luis.almyda]

Alguien puede ayudar
En Huawei P Smart 2018, ¿alguien sabe dónde está el conector que controla la temperatura de la batería?
Dio el siguiente mensaje (temperatura de la batería demasiado baja) y ahora conecto el cargador que reconoce porque da una señal de carga pero no se carga.

[stanker78]

Prueba a cargarlo apagado,si coge carga correctamente es que se te ha corrompido alguna línea de código en la ROM(probablemente debido a alguna actualización). En ese caso habría que hacer reset de fábrica.
Te lo comento porque desde hace tres o cuatro semanas a mí no me reconoce el cargador y tengo que reiniciarlo mientras está conectado al cargador para que cargue encendido,o directamente cargarlo apagado,no quiero hacerle hard reset porque planeo cambiarlo en tres o cuatro meses y no me compensa volverlo a configurar todo.