Sensor de proximidad deja de funcionar

[thisway]

Buenas tardes.


Os cuento el problema que estoy teniendo con un A3 que me está volviendo loco.


El teléfono es de mi mujer y por lo que he visto se actualizó a andoid 10 a principios del mes de mayo sin ningún tipo de problema. Hace unos 10 días se le rompió la pantalla y lo llevamos a una tienda para que se la cambiasen y a partir de aquí llegó el problema: cuando ya teníamos el teléfono en casa se dió cuenta de 2 detalles


- cuando va a escuchar un audio de whatsapp la pantalla se pone en negro
- cuando realiza una llamada, la pantalla se pone en negro y no puede colgar. Para poder volver a usar el móvil es necesario que la otra persona coja la llamada y cuelgue, que rechacen la llamada o que llegue al tiempo máximo de espera y la llamada se corte por si sola.


Me puse a buscar información y lo primero que hice fue volver a los valores de fábrica. Después de esto el sensor de proximidad volvió a funcionar perfectamente, pero a las pocas horas dejó de funcionar otra vez.


Entré en el menú que aparece con *#*#64663#*#* y ví que todos los sensores funcionan bien excepto el de proxímidad. Instalé varias apps relacionadas con el sensor y ninguna me ha servido.


Hoy lo he vuelto a restaurar a valores de fábrica pensando que volvería a funcionar pero no ha sido así.


Mañana tengo pensado llevarlo a la tienda donde me pusieron la pantalla, aunque tengo la sensación de que esto no es un problema suyo.


¿A alguien le ha ocurrido algo así?, ya no se por donde tirar. Había pensado en volver a android 9 pero no se si jugármela.


Un saludo.

[foneras]

Llévalo a la tienda. Pinta que te han puesto una pantalla reciclada en vez de una nueva.
También si el golpe que rompió la pantalla fue muy bestia puede ser que alguna parte electrónica de la placa se haya estropeado.
Suerte!