"Problema" BQ Aquaris X

[juaancabello]

¡Hola a todos! Tengo un Aquaris X, comprado en Noviembre. Al principio iba todo como la seda, luego empecé a darme cuenta de que la pantalla tenía unas manchas blancas por las esquinas, cuando la imagen que se mostraba era de tonalidad oscura. Me puse en contacto con ellos vía Twitter para que pudieran ver las imágenes, me respondieron diciendo que era algo normal y que estaba dentro de los parámetros de la marca, pues bien, en menos de un mes, estas manchas ya recorren todo el borde de la pantalla, me vuelvo a poner en contacto con ellos, les mando unas imágenes nuevas comparando la pantalla de mi Aquaris X con la de un Aquaris M5, donde se ve claramente como la del M5 funciona perfectamente representando la misma imagen, cosa que también me extrañó bastante ya que tanto el Aquaris M5 y el U Plus son teléfonos más antiguos. Respuesta de BQ: "Puedes estar tranquilo, está todo bien, aún así la iluminación de estas pantallas son así", cosa que no me cuadra, ya que me puse en contacto con otra persona que tiene un Aquaris X y me dice que no logra ver un fallo similar al mío. También me puse en contacto con una comercial de BQ, la cuál me vendió el términal y que también, tengo cierta confianza y me responde, que su Aquaris X PRO tambien presenta este "fallo" ya que la última línea de pixeles de la parte superior no representa bien el color, pues bien, ahora no se que creer, si es un fallo y no lo quieren ver, o es algo normal. En su página web, en el apartado de soporte lo tienen como incidencia, cosa que también me ha hecho dudar. Si tenéis un Aquaris X / X PRO. ¿Podéis confirmar si tenéis algún problema similar a este? De todas formas os dejo unas imágenes. Gracias de antemano.

[Edu5]

Por eso, prefiero las amoled a las IPS. Las IPS, son susceptibles de presentar fugas de luz.

Entiendo, que tengan un porcentaje con este tipo de incidencia. Pero es un claro fallo de fabricación, una cosa es tener un par de fugas a los laterales y otra cosa muy distinta, es tenerlo en cada uno de los laterales. Yo no lo veo muy normal, para ser un smartphone de cierta calidad.

Yo en el bq X que adquirí, no presenté tales fugas de luz.

[forvic]

Yo no tengo ese problema

[Manuzr]

5 meses con el BQ Aquaris X y ningún problema, todo perfecto.

[pericobetacam]

Yo después de un año, no he tenido ese problema pero de un día para otro el teléfono apareció doblado tal cual, habiéndolo tratado muy bien.
En soporte me dicen que no me lo cubre la garantía y si quiero repararlo que pague 170 euros.
Me parece una vergüenza para una marca como ésta que pasen estas cosas y no te den garantía.

[R0rt1z2]

Parecen fugas de luz, se puede considerar que es normal dependiendo del tipo de pantalla del móvil.

[Soporte BQ]

Hola @juaancabello

Si lo deseas, contacta con nuestros compañeros de Soporte e indícales que revisemos el móvil en el SAT.

Así podremos valorar en persona el tipo de iluminación y darte una respuesta.

Un saludo

[pocose]

A mi también me pasa lo de las fugas de luz, unido a la poca resistencia de la pantalla y que a la altura del slot de introducción de las sims se ha doblado ligeramente a pesar del mismo trato cuidadoso que con otros terminales de igual tamaño... pues que no sé qué movil me compraré después pero lo que tengo claro es que ya no será BQ y tampoco lo será para ningún familiar cuando se lo renueven (y tenía 4 familiares directos con BQ).

[Soporte BQ]

Hola, @pocose:

Para poder ayudarte con el funcionamiento que presenta tu BQ, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: http://bit.ly/2dkhJxZ.

Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

[pocose]

Gracias, soporte.
Llamaré, pero pocas ilusiones me hago. Un terminal con una muesca en la pantalla y ligeramente doblado... alguna excusa mejor para justificar cualquier fallo?
Y no, no lo digo en exclusiva por BQ, que conozco casos de varias marcas y ninguna responde bajo la excusa de un maltrato del terminal.

Entiendo, también, que no siempre es fragilidad sino caradura. Quizás por ello pagan justos por pecadores-