Estafa Orange en Phonehouse

[XoRDy]

Buenas,
tras ver la oferta de Phonehouse de portabilidad a Orange de fibra y mobil por, con el s8 por 8€/mes, fuimos a contratarlo.

Al llegar allí nos dicen que como solo nos pueden dar fibra indirecta, el mol pasa de valer 8€/mes a 12€/mes.

Cuando nos ibamos, la chica nos había pedido todos los datos menos el número de móbil a portar, y le digo, "oye no te falta el número" y dice "ay si.." bueno, un despiste.

Ayer vamos a recoger el mobil, y han traído el negro en vez del rosa que pedimos. Y otra chica que nos lo estaba entregando, va y lo desprecinta en nuestras narices.
Y nosotros.. No, esto no es lo que pedimos, la otra chica lo tenía bien apuntado, ha sido fallo suyo.
Su primera respuesta "no se si se puede cambiar", le decimos que pondremos una hoja de reclamaciones como no se arregle, y nos dicen "bueno, lo podrmeos arreglar pero tardará de 2 a 3 semanas...

Vaaale. Pero es que esta mañana recibimos un sms diciendo, "te confirmamos las condiciones de tu contrato, pago mensual 12€/mes MAS PAGO INICIAL de 199€.

Me acaban de estafar 199€ por su cara... ahora mi mujer irá a quejarse. ¿Qué podemos hacer?

ACTUALIZADO:

Ya está solucionado, al final era un mensaje estándar, se envió así por error. Si hubiéramos tenido que pagar algo lo habríamos tenido que pagar al momento de recoger la SIM.