Fallo de Sonido en J500FN

[deconoalla]

Buenas tardes:
Tenemos un samsung j500fn con un problema misterioso. Después de un cambio de conector de carga, el móvil dejo de emitir sonidos por el altavoz principal. Se escuchan las melodías alarmas y notificaciones, pero no el sonido del sistema ni el multimedia, por ejemplo un vídeo de youtube... alguien le ha pasado algo parecido.?
Para mas información...el teléfono en las llamadas tampoco le funciona el micrófono pero si pongo el manos libres si...

Gracias. un saludo