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#1
20/06/19, 20:11:56
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Se pulsan botones y/o toca la pantalla solos
El móvil actúa como si te pusieras a pulsar la pantalla y los botones a lo loco, no es un virus porque le he hecho wipe.
Es la segunda vez que me pasa, la primera vez estaba en garantía pero ya no, y no me voy a gastar en una reparación más de lo que vale un móvil nuevo para que dentro de un año pase otra vez. ¿Alguna solución como desactivar algo o incluso tapar algún sensor con cinta aislante o lo que sea? Aquí un vídeo con otra persona con el mismo problema con el mismo móvil. Última edición por cpcbegin Día 20/06/19 a las 20:14:52 
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#2
21/06/19, 08:15:24
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Hola, @cpcbegin:
Comprueba si tienes el dispositivo actualizado, la falta de actualización puede provocar este tipo de incidencias, si no lo tienes actualizado entra en ajustes>información del teléfono>actualizaciones del sistema>actualización, siempre con el dispositivo conectado a wifi y a la corriente eléctrica ya que la actualización puede tardar más de 30 minutos. El último firmware disponible es el 5.2.0, este dato lo puedes comprobar entrando en ajustes>información del teléfono>número de compilación, los tres primeros dígitos tienen que coincidir con 5.2.0. Un saludo.
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#5
24/06/19, 23:08:45
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Yo creo que te fallan los botones inferiores de la pantalla, prueba a poner los botones en el escritorio y a ver si sigue fallando.
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#6
10/08/19, 14:41:54
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Se pulsan botones y/o toca la pantalla solos
Lo que debes hacer es, guardar tus fotos vídeos y archivos importantes en el ordenador, extraer la tarjeta sim y la micro sd si la tienes, y después depositarlo con mucho cariño en alguna papelera de reciclaje, y comprarte un móvil de verdad.
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
12/08/19, 08:23:40
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Hola @Resident_
El último comentario al respecto es de hace 2 meses. Si la opción anterior que facilitamos no funciona, sería necesario restablecer a valores de fábrica - haciendo copia de las cosas importantes - y probar sin instalar ninguna app ni restaurar la copia de seguridad de Google. Si sigue fallando, pueden contactar con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support Un saludo
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