No funciona app de camara

[Alexdro]

Buenas, mi novia tiene este movil desde hace uno-dos años, y tiene un problema, desde hace poco no le funciona la camara, no sabemos porque, pero nada, que no funciona, da igual lo que hagas que no funciona, se cierra constantemente, ha probado a instalar otras apps de camara y tampoco, no recibio ningun golpe ni nada el movil, muy bien cuidado, ¿que recomendais?

[Edu5]

Pues si has probado todo, reiniciar, borrar caché, valores predeterminados de la app, que te hayas asegurado que ninguna otra aplicación tenga acceso a la cámara (que use constantemente como podría ser apps de linternas por ejemplo) impidiendo iniciar la cámara... Como última medida que puedes hacer, sería el hard reset. Si siguiese igual, quizás sea un fallo de hardware y tendrías que acudir al SAT.

[Alexdro]

Originalmente Escrito por Edu5

Pues si has probado todo, reiniciar, borrar caché, valores predeterminados de la app, que te hayas asegurado que ninguna otra aplicación tenga acceso a la cámara (que use constantemente como podría ser apps de linternas por ejemplo) impidiendo iniciar la cámara... Como última medida que puedes hacer, sería el hard reset. Si siguiese igual, quizás sea un fallo de hardware y tendrías que acudir al SAT.

Ya probamos eso y nada de nada...

[Soporte BQ]

Buenos días,
@Alexdro Con todas las pruebas que te han comentado anteriormente, en caso de seguir fallando, tendrías que contactar con nuestro soporte técnico. Te dejamos el formulario para solicitar la llamada:

https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Un saludo,