Problema con cuenta Mi

[Eneko_Eneko]

Buenas chicos, a ver si podéis ayudarme:

Esta mañana he hecho un hard reset a mi Mi5 desde "my devices" en google, tras lo cual lo he encendido y he empezado a configurarlo. El problema viene cuando el teléfono ve que hay una cueneta Mi asociada al teléfono ya. Yo no recuerdo haber creado ninguna cuenta Mi. Cuando entro a https://account.xiaomi.com, reconoce mi número de teléfono pero ninguna clave de las que suelo usar. Al hacer click en recuperar contraseña, entra en "reset security question", para lo cual me pide muchísimos datos, como una foto mía sosteniendo mi pasaporte, y tardan tres días en recuperar la pregunta de seguridad.

Creo que cuando adquirí el terminal nunca creé una cuenta Mi, o al menos no hasta el final. Hay alguna forma de solucionar esto? Puedo asociar otra cuenta mi al teléfono de alguna forma? no me deja avanzar de este punto, y por supuesto no puedo entrar al teléfono...

[phluisma]

accede a tu cuenta mi a través del pc...
https://account.xiaomi.com

[parkerxiaomi]

Originalmente Escrito por Eneko_Eneko

Buenas chicos, a ver si podéis ayudarme:

Esta mañana he hecho un hard reset a mi Mi5 desde "my devices" en google, tras lo cual lo he encendido y he empezado a configurarlo. El problema viene cuando el teléfono ve que hay una cueneta Mi asociada al teléfono ya. Yo no recuerdo haber creado ninguna cuenta Mi. Cuando entro a https://account.xiaomi.com, reconoce mi número de teléfono pero ninguna clave de las que suelo usar. Al hacer click en recuperar contraseña, entra en "reset security question", para lo cual me pide muchísimos datos, como una foto mía sosteniendo mi pasaporte, y tardan tres días en recuperar la pregunta de seguridad.

Creo que cuando adquirí el terminal nunca creé una cuenta Mi, o al menos no hasta el final. Hay alguna forma de solucionar esto? Puedo asociar otra cuenta mi al teléfono de alguna forma? no me deja avanzar de este punto, y por supuesto no puedo entrar al teléfono...

En el caso de haberlo asociado a una cuenta Mi, lo más seguro es que tengas activada la Localización del Dispositivo. Si está activada no podrás usar el terminal hasta que no entres en él a través la susodicha cuenta Mi. Si no puedes desde el Mi5, pero puedes entrar en dicha cuenta Mi desde el PC o Facebook, ve a la parte de Localizar dispositivo y desactiva esa opción; al momento el móvil Xiaomi Mi5 te dejará continuar.

Un saludo, y mucha suerte.