[ CONSULTA ] Xperia Zl no reproduce musica ni videos, al llamar se reinicia

[ZUKKA55]

Buenas tardes compañeros de HTCMANIA vengo ante ustedes por que ya ando desesperado, el día de ayer al estar haciendo una llamada este se quedo sin sonido, no reproduce música se salta las pistas y no se puede puede reproducir, los vídeos tampoco marca "este vídeo no se puede reproducir", al hacer una llamada se reinicia el teléfono, no emite ningún sonido, no detecta los auriculares por consecuencia no emite ningún sonido en ellos, al intentar grabar un vídeo arroja un mensaje "Grabación en progreso en otra aplicación. No se puede grabar"
Ya aplique varios métodos para ver que tenia:
-Lo reinicie y nada
-Lo restablecí y nada
-Use la herramienta reparar de pc companion y nada
-Ya lo abrí para revisar que no este nada desconectado y al parecer todo esta bien
Es lo que intentado hasta el momento espero alguien me pueda ayudar u orientar ya que no se me ocurre que pueda ser
Gracias de antemano