Huawei P8 Lite se apaga solo

[iridtur]

Buenas,

escribo porque no encuentro la manera de solucionar este problema. Compre hará ya 1 año un Huawei P8 Lite, y todo iba bien hasta que a los 6 meses empezó a apagarse solo el terminal. Despues de intentar hacer averiguaciones, resetearlo, no instalarle aplicaciones, no ponerle Wifi, y cuantas mas pruebas, lo mandé a la tienda donde lo compré para que lo mandasen al SAT de Huawei. He de decir, que no se queda sin bateria, ya que lo enciendes y tiene bateria. Estos "apagados" ocurren de manera aleatoria, y pueden ser 2 o 3 veces seguidas o puede estar horas. Puedes coger y usar el terminal y nada mas bloquearlo y querer desbloquearlo en seguida ya se ha apagado.

Al mandarlo al SAT, fueron como 3 o 4 envios, entre los cuales se cambiaron bateria, placa base, etc. Pero el problema seguia. Pasado esto, decidieron solicitar otro terminal para sustituirlo. Y me encuentro la sorpresa de que el fallo sigue dando con un terminal Huawei P8 Lite que esta sustituido.

Se probó a pedir una SIM nueva de la compañia Orange, y seguia dando el mismo problema. Ahora hice una portabilidad a Jazztel, y el problema sigue surgiendo.

Dicho todo esto, por favor agradecería que el Soporte técnico de Huawei me orientara en este asunto, porque no termino de comprender de donde esta surgiendo este problema y de que manera puedo solventarlo, ya que ha ocurrido en dos terminales Huawei P8 Lite.

Gracias y un saludo,

Iridtur

[Soporte Huawei]

Hola @iridtur,

Envianos por favor por privado todos los informes de reparación del terminal para poder comprobar cual fue exactamente el fallo encontrado por los técnicos.
No obstante, facilitanos tambien en un mensaje privado el número de IMEI y el número de compilación del terminal para poder ayudarte con la mayor brevedad. Los puedes encontrar en Ajustes- Acerca del teléfono.
Muchas gracias,

Un saludo.