[ CONSULTA ] Nulo soporte de HUAWEI para el P8Max versión Europea (701-L)

[jlpc1962]

Hola mando este post, a ver si el Servicio Técnico de HUAWEI puede ayurdame a solucionarlo. Desde que compré el HUAWEI P8 701-L (ROM DAV-701LV100R001C100B002) en PHONEHOUSE ESPAÑA (Garantía Española) tengo problemas con la Funda Inteligente o Smartcover. Este móvil está considerado Terminal PREMIUM y me costó 649 Euros por Reyes. Venía de un Samsun Galaxy Note 3 del que no estaba muy contento, pues las fotos no salían con buena calidad. Lo compré muy ilusionado por las buenas referencias que encontré en Foros Android, pero estoy enfadado por el mal soporte por HUAWEI ESPAÑA.
Tengo problemas con el Smartcover y el Whatapps:

• Respecto al Smartcover no recibo las notificaciones cuando se encuentra cerrada; esto sucede con el Whatapps y con Facebook (si sucede con ambas aplicaciones debe estar más en relación con el software del móvil). Este problema esta descrito en Foros ingleses, para lo cual les adjunto los links: http://forum.xda-developers.com/andr...oblem-t3183008. En la versión china también aparecía también pero lo han solucionado con la actualización. La versión china 703-L ya ha recibido 6 actualizaciones del firmware; la versión europea 701-L aún no ha recibido ninguna actualización.
• Los problemas con los whatapps (se borran continuamente los contactos de whatapps y tengo que sincronizarlo continuamente) no solo me ocurren a mi:
  - http://www.gsmarena.com/huawei_p8max-reviews-7200.php
  - http://en.club.vmall.com/forum.php?m...read&tid=32789
  - http://forum.xda-developers.com/p8ma...blems-t3197012. No entiendo que Vds. por vía telefónica me digan continuamente que el problema es de la aplicación Whatapps y que debe contactar con el desarrollador de esta aplicación de mensajería instantánea que todos utilizamos. Otros móviles de otras marcas android de mi entorno (Samsung, Sony, One Plus) no refieren este problema, por lo que alguna culpa tendrá HUAWEI, digo yo (parece que el problema es por incompatibilidadcon la capa EMUI.
• De la versión europea HUAWEI 701-L (DAV-701L V100R001C100B002CUSTC100D001) no ha sacado ninguna actualización, aunque si ha publicado la actualización B005 para Tanzania, Sudáfrica y Tailandia) como pueden ver en la siguiente captura de pantalla. El enlace para la descarga de esta actualización del firmware está en: http://download-c.huawei.com/downloa...53&siteCode=za
• Mis preguntas son las siguientes al Servicio Técnico de HUAWEI:
  • Dado que el firmware para la versión europea, debe ser muy similar a la de la versión sudafricana. ¿tendremos pronto la actualización para nuestros móviles?
    • ¿Se puede instalar sin problemas la versión de Huawei Sudáfrica(DAV-701L, Android 5.1.1, EMUI 3.1, V100R001C199B005CUSTC199D001, South Africa) en mi terminal
    • ¿Cómo es que HUAWEI vende en España este Móvil PREMIUM, sin un soporte adecuado?. Incluso no tienen Vds. el Firmware Original en la página de HUAWEI ESPAÑA, que sería obligatorio en caso de problemas de actualización.
  • ¿saben Vds. Si este modelo 701-L) se actualizará a Android 6.0?
• Entiendo perfectamente que es posible, que dada las escasas ventas de este terminal (HUAWEI P8 Max 701L) en España, tengan Vds. Poca experiencia en el manejo de los problemas de este móvil, por lo que les pediría que si no pudiesen resolverlo, contactarán con otros servicios de soporte europeos y/o chinos con los que pudiera contactar con ellos en inglés

Disculpad el mensaje tan largo. Espero que HUAWEI pueda ayudarme
Saludos a todos

[Juanro49]

para lo del whatsapp prueba a actualizarla con el appstore de huawei que puedes desscargarlo aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1064900 o a descargarla de la web oficial ya que la de play store es antigua a ver si se soluciona algo mientras sacan alguna actualizacion de la rom...

[madodesign]

@jlpc1962 si lo de las descargas de firmware desde la pagina es así, inexistente, sacando algunos modelos el resto desaparecidos. Yo los avise si podían poner el firmware original en mi caso de una tableta y si que tienen que hablar con china, que lo van a hacer y desde aquella nada de nada, y de eso hace por lo menos 5 meses ... es lo que hay

Enviado desde mi T1-701u mediante Tapatalk

[Ferrans]

Tienes toda la razón dle mundo. Yo compre dos P8max hace mas de 8 meses y siguen con los mismos problemas que tienes sin solucionarse. Estos Chinos son unos impresentables estafadores. Su servicio tecnico dice que me espere a que salga una versión y que a lo mejro se arregla con la versión. Llevo ya 8 meses de espere y nada. NO COMPRAR MOVILES DE ESTA MARCA. MAL SERVICIO Y MOVILES CON PROBLEMAS.... Saludos Ferran

[Ferrans]

 Cita: Originalmente Escrito por Juanro49

para lo del whatsapp prueba a actualizarla con el appstore de huawei que puedes desscargarlo aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1064900 o a descargarla de la web oficial ya que la de play store es antigua a ver si se soluciona algo mientras sacan alguna actualizacion de la rom...

Debes ser empleado de Huawei ya que lo que aportas es incorrecto. Lo que falla es el movil........ y no el whatsapp o facebook. Sois un soporte impresnetable.

[Ferrans]

 Cita: Originalmente Escrito por jlpc1962

Hola mando este post, a ver si el Servicio Técnico de HUAWEI puede ayurdame a solucionarlo. Desde que compré el HUAWEI P8 701-L (ROM DAV-701LV100R001C100B002) en PHONEHOUSE ESPAÑA (Garantía Española) tengo problemas con la Funda Inteligente o Smartcover. Este móvil está considerado Terminal PREMIUM y me costó 649 Euros por Reyes. Venía de un Samsun Galaxy Note 3 del que no estaba muy contento, pues las fotos no salían con buena calidad. Lo compré muy ilusionado por las buenas referencias que encontré en Foros Android, pero estoy enfadado por el mal soporte por HUAWEI ESPAÑA.
Tengo problemas con el Smartcover y el Whatapps:

• Respecto al Smartcover no recibo las notificaciones cuando se encuentra cerrada; esto sucede con el Whatapps y con Facebook (si sucede con ambas aplicaciones debe estar más en relación con el software del móvil). Este problema esta descrito en Foros ingleses, para lo cual les adjunto los links: http://forum.xda-developers.com/andr...oblem-t3183008. En la versión china también aparecía también pero lo han solucionado con la actualización. La versión china 703-L ya ha recibido 6 actualizaciones del firmware; la versión europea 701-L aún no ha recibido ninguna actualización.
• Los problemas con los whatapps (se borran continuamente los contactos de whatapps y tengo que sincronizarlo continuamente) no solo me ocurren a mi:
  - http://www.gsmarena.com/huawei_p8max-reviews-7200.php
  - http://en.club.vmall.com/forum.php?m...read&tid=32789
  - http://forum.xda-developers.com/p8ma...blems-t3197012. No entiendo que Vds. por vía telefónica me digan continuamente que el problema es de la aplicación Whatapps y que debe contactar con el desarrollador de esta aplicación de mensajería instantánea que todos utilizamos. Otros móviles de otras marcas android de mi entorno (Samsung, Sony, One Plus) no refieren este problema, por lo que alguna culpa tendrá HUAWEI, digo yo (parece que el problema es por incompatibilidadcon la capa EMUI.
• De la versión europea HUAWEI 701-L (DAV-701L V100R001C100B002CUSTC100D001) no ha sacado ninguna actualización, aunque si ha publicado la actualización B005 para Tanzania, Sudáfrica y Tailandia) como pueden ver en la siguiente captura de pantalla. El enlace para la descarga de esta actualización del firmware está en: http://download-c.huawei.com/downloa...53&siteCode=za
• Mis preguntas son las siguientes al Servicio Técnico de HUAWEI:
  • Dado que el firmware para la versión europea, debe ser muy similar a la de la versión sudafricana. ¿tendremos pronto la actualización para nuestros móviles?
    • ¿Se puede instalar sin problemas la versión de Huawei Sudáfrica(DAV-701L, Android 5.1.1, EMUI 3.1, V100R001C199B005CUSTC199D001, South Africa) en mi terminal
    • ¿Cómo es que HUAWEI vende en España este Móvil PREMIUM, sin un soporte adecuado?. Incluso no tienen Vds. el Firmware Original en la página de HUAWEI ESPAÑA, que sería obligatorio en caso de problemas de actualización.
  • ¿saben Vds. Si este modelo 701-L) se actualizará a Android 6.0?
• Entiendo perfectamente que es posible, que dada las escasas ventas de este terminal (HUAWEI P8 Max 701L) en España, tengan Vds. Poca experiencia en el manejo de los problemas de este móvil, por lo que les pediría que si no pudiesen resolverlo, contactarán con otros servicios de soporte europeos y/o chinos con los que pudiera contactar con ellos en inglés

Disculpad el mensaje tan largo. Espero que HUAWEI pueda ayudarme
Saludos a todos

¿Como vas con tu problema? Yo llevo 8 meses esperando y sigo igual con estos chinos estafadores que nos venden un movil con problemas.

[Juanro49]

 Cita: Originalmente Escrito por Ferrans

Debes ser empleado de Huawei ya que lo que aportas es incorrecto. Lo que falla es el movil........ y no el whatsapp o facebook. Sois un soporte impresnetable.

Jeje no soy empleado de huawei ni nada por el estilo, solo un miembro del foro que intenta ayudar en lo que puede con los pocos conocimientos que tengo

Lo que si tienes razon en que si despues de 8 meses no han sacado una actualizacion que lo solucione.....

Por probar, tienes las apps protegidas y sin eliminarlas de la multitarea?

Enviado desde mi HUAWEI NXT-L29 mediante Tapatalk

[AppleAndroid]

Pues el P7 que tengo es de 2014 y sigue con el problemas de notificaciones estamos a 2016 y ni se van a molestar en arreglarlo en el P8, lo más fácil es cambiar de móvil a uno que no se Huawei o eso es lo que haré en cuanto pueda.

Enviado desde mi HUAWEI P7-L10 mediante Tapatalk

[50niggaz]

A mi me pasaba lo mismo con mi P8max y la solucion fue flashear este firmware original: http://www.carbontesla.com/2016/01/h...firmware-asia

Ya no tengo problemas de los contactos de Whatsapp, ni con la funda.

Espero te sirva a ti tambien. Saludos