[ CONSULTA ] Devolver Zuk a tomtop

[sergiosestao]

Buenas
Alguien que haya devuelto el movil puede comentarnos un poco como lo hizo y cuanto tardaron en devolverle el dinero?
Un saludo y gracias

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[redash25]

Originalmente Escrito por sergiosestao

Buenas
Alguien que haya devuelto el movil puede comentarnos un poco como lo hizo y cuanto tardaron en devolverle el dinero?
Un saludo y gracias

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Estoy igual, pensando en devolverlo. Estaría bien Esa información.

Saludos.

[jesucristogarcia]

por qué lo devolvéis? problema del wifi?

[sergiosestao]

Originalmente Escrito por jesucristogarcia

por qué lo devolvéis? problema del wifi?

Yo por lo menos si, porque el movil me encanta

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[captain charisma]

Yo voy a esperar unos días, como mucho esta semana que viene y si no veo solución, estoy por devolverlo también, por lo que agradezco todo información posible sobre las conversaciones con tomtop la verdad.
Por cierto ayer probe una app: wifi fix me aprece que era, y me va algo mejor, de hecho en algún punto de la habitación anexa me pilla lo mismo que al lado del router, pero si me alejo unos metros, la misma mi... de siempre.

[Atlantic]

Los que hayan llegado al mismo punto que yo habrán recibido este mensaje. Es un copia pega que manda una y otra vez, preguntes lo que preguntes. A mi me lo ha enviado ya en tres ocasiones:



We are really sorry for the inconvenience.
If you willing, please return it for a replacement / full refund
WU BIN
C/REAL 1A DE LA LOCALIDAD DE TORREJON DE LA CALZADA
28991 MADRID ESPAÑA
here is the address you could return it back
If need further support, Please feel free to let me know.
Best wishes

[captain charisma]

Originalmente Escrito por Atlantic

Los que hayan llegado al mismo punto que yo habrán recibido este mensaje. Es un copia pega que manda una y otra vez, preguntes lo que preguntes. A mi me lo ha enviado ya en tres ocasiones:



We are really sorry for the inconvenience.
If you willing, please return it for a replacement / full refund
WU BIN
C/REAL 1A DE LA LOCALIDAD DE TORREJON DE LA CALZADA
28991 MADRID ESPAÑA
here is the address you could return it back
If need further support, Please feel free to let me know.
Best wishes

¿ Y que vas a hacer? Yo estoy a punto de mandarle un mensaje para solicitar la devolución.

[sergiosestao]

Yo le he mandado mensaje pero como comentan los demas usuarios, el mismo mensaje para todos. Tiene pinta de estar programado
EDITO: Voy a darle unos dias mas porque se ha comentado que tiene que llegar una ota ademas de que zuk de momento no me ha contestado

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[captain charisma]

Originalmente Escrito por sergiosestao

Yo le he mandado mensaje pero como comentan los demas usuarios, el mismo mensaje para todos. Tiene pinta de estar programado
EDITO: Voy a darle unos dias mas porque se ha comentado que tiene que llegar una ota ademas de que zuk de momento no me ha contestado

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Bueno, pues creo que voy a hacer como tú. Yo me voy a ir unos días, a ver si cuando vuelva está la cosa más clara, porque tengo un mensaje redactado para mandarle, pero viendo como está el percal mejor me espero a que se calme un poco la cosa y ya lidio con tomtop cuando vuelva, a ver si la ota lo pudiese solucionar, pero empiezo a dudarlo la verdad.
Esto tiene pinta de que nos han mandado un monton de limones.

[sergiosestao]

Yo tengo hasta el dia 24 asi que todavía no tengo prisa

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[captain charisma]

Yo tengo hasta Diciembre, lo he recibido hace nada, pero lo malo es que me cuesta creer que sea software por como baja la veocidad con los cascos puestos y porque a veces me da velocidades random en un punto casi los 50 mb en el mismo más tarde 2,50, 2,80 o menos. This is madness como decía el persa de 300.

[sergiosestao]

Originalmente Escrito por captain charisma

Yo tengo hasta Diciembre, lo he recibido hace nada, pero lo malo es que me cuesta creer que sea software por como baja la veocidad con los cascos puestos y porque a veces me da velocidades random en un punto casi los 50 mb en el mismo más tarde 2,50, 2,80 o menos. This is madness como decía el persa de 300.

Pues lo de los cascos para mi si que puede ser hardware pero esas bajadas para mi son que hay algo mal en el codigo del sistema o kernell

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[captain charisma]

Bueno con la próxima ota salimos de dudas de todas maneras, si no son capaces de solucionarlo para entonces, yo creo que es mejor que lo devolvamos y punto. Supongo que tomptop dará un poco largas pero al final cumplirá y devolverá el dinero, o al menos eso espero.

[Atlantic]

Podéis mandar mensajes a TomTop. Si recibís una respuesta distinta o alguna contestación diferente me gustaría saberlo.

Yo la primera vez que recibí el mensaje con la dirección para enviar el teléfono, le contesté con algunas dudas. Otras dos veces me contestó con el mismo mensaje textual sin ninguna otra aclaración. Incluso un día me mandó el mensaje tres veces seguidas, porque realmente parece que no se entera a quién se lo manda. En total tengo el mismo email, seis veces repetido, en tres días distintos.

Es un despropósito. Creo que para tener una atención verdaderamente personalizada y que me resuelva las dudas que tengo me voy a ver obligado a abrir una disputa. Hay un compañero del foro que ya lo ha hecho, así que creo que esperaré a ver qué le responden.

Dicho esto, me inclino a pensar que el problema es de algunos terminales y que tendremos que devolverlos para que nos manden uno funcional.

[ADRIUR]

Cuando en el mensaje que envía dice WU BIN, es el nombre del destinatario?

[sergiosestao]

Originalmente Escrito por ADRIUR

Cuando en el mensaje que envía dice WU BIN, es el nombre del destinatario?

Tiene toda la pinta

EDITO: Acabo de abrir una disputa en Paypal ya que el vendedor no responde correctamente como devolverlo. En mi caso he puesto que quiero un reemplazo, el movil me encanta y no lo quiero devolver.
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[Platbitron]

Por si os sirve de ayuda, yo devolví un artículo a Tomtop hace unas semanas.

Era una cámara, me mandaron una a la que, después de muchas vueltas no le conseguí sacar audio (leí que era un fallo común de esa cámara y era un problema hardware).

Les escribí diciendo que quería devolverles el artículo, les expliqué el motivo y les especifiqué que no quería un cambio por otra cámara, quería el dinero.

La primera respuesta fue un correo tipo automatizado, preguntando qué le pasaba a la cámara. Les repetí lo mismo que en el primer mensaje.

La segunda respuesta me decía que instalase un firmware que rodaba por Internet. Les dije que nanai. Que no quería soporte, que quería mi pasta, que me dijeran a qué dirección tenía que enviar la puta cámara.

La tercera respuesta era el ok. Que vale, que devolviese la cámara, que me daban la pasta. Pero me daban como datos para devolver la cámara un usuario de eBay que no era el mio, una referencia de artículo que tampoco era mio, etc. Un desastre.

Les contesté que hicieran el favor de no marearme más y darme los datos correctos.

A la cuarta fue la vencida y me dieron los datos correctos y la dirección. Les mandé la cámara y a los tres días de llegarles me devolvieron el dinero.

Por si es de ayuda a alguien, paciencia con Tomtop. Cumplen, pero les cuesta.

[sergiosestao]

Originalmente Escrito por Platbitron

Por si os sirve de ayuda, yo devolví un artículo a Tomtop hace unas semanas.

Era una cámara, me mandaron una a la que, después de muchas vueltas no le conseguí sacar audio (leí que era un fallo común de esa cámara y era un problema hardware).

Les escribí diciendo que quería devolverles el artículo, les expliqué el motivo y les especifiqué que no quería un cambio por otra cámara, quería el dinero.

La primera respuesta fue un correo tipo automatizado, preguntando qué le pasaba a la cámara. Les repetí lo mismo que en el primer mensaje.

La segunda respuesta me decía que instalase un firmware que rodaba por Internet. Les dije que nanai. Que no quería soporte, que quería mi pasta, que me dijeran a qué dirección tenía que enviar la puta cámara.

La tercera respuesta era el ok. Que vale, que devolviese la cámara, que me daban la pasta. Pero me daban como datos para devolver la cámara un usuario de eBay que no era el mio, una referencia de artículo que tampoco era mio, etc. Un desastre.

Les contesté que hicieran el favor de no marearme más y darme los datos correctos.

A la cuarta fue la vencida y me dieron los datos correctos y la dirección. Les mandé la cámara y a los tres días de llegarles me devolvieron el dinero.

Por si es de ayuda a alguien, paciencia con Tomtop. Cumplen, pero les cuesta.

Yo es que llevo ya varios correos y pasan de todo, siempre el tipico correo automatizado, pues abro disputa en PayPal y haber si asi les queda claro

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[Platbitron]

Originalmente Escrito por sergiosestao

Yo es que llevo ya varios correos y pasan de todo, siempre el tipico correo automatizado, pues abro disputa en PayPal y haber si asi les queda claro

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La impresión que me dio a mí es que solo tienen a una persona atendiendo los mensajes y este tio hace esa labor cuando empieza a currar por la mañana, los malcontesta todos del tirón y hasta el día siguiente.

Excepto el último mensaje, todos fueron mensajes prefabricados sin ninguna utilidad. Si me llegó a mandar el mensaje que iba para otro comprador...

[Atlantic]

Originalmente Escrito por Platbitron

La impresión que me dio a mí es que solo tienen a una persona atendiendo los mensajes y este tio hace esa labor cuando empieza a currar por la mañana, los malcontesta todos del tirón y hasta el día siguiente.

Excepto el último mensaje, todos fueron mensajes prefabricados sin ninguna utilidad. Si me llegó a mandar el mensaje que iba para otro comprador...

Como os he comentado a mi me ha mandado el mismo mensaje repetido en el mismo día. Yo ahora mismo también quiero un reemplazo porque el teléfono me gusta y no quiero devolverlo. Lo que quiero es un cargador nuevo (se ha estropeado) y un teléfono nuevo a ver si hay suerte y me sale de los buenos. Pero lo que quiero es que estén al tanto de que lo voy a mandar antes de hacerlo. Si el teléfono se extravía por el camino y no tengo un interlocutor válido que me lea, me puedo quedar con tres palmos de narices...