Siguen con su idea del móvil mojado

[SaN6uiNaRiO9]

Hola! Escribo en nombre de un compi al que le ocurre lo siguiente:

Leí hace unos meses que el soporte de Bq era de lo mejorcito. No lo negaba ya que yo tengo uno y la verdad 0 problemas. Pero claro, no es oro todo lo que reluce. Hace unas semanillas leí a varios usuarios quejarse porque al mandar su bq al soporte técnico su respuesta era siempre la misma: "El móvil no entra en garantía porque tiene la placa base mojada". Esto puede ser cierto si le pasa a X personas,pero cuando le pasa a XXX personas suena a cuento chino.Yo pensaba que era cierto pero no te das cuenta hasta que te pasa a ti o a algún conocido. Y a donde quiero llegar. Mi colega lleva desde el día 4 sin su móvil. Primero le dicen que lo han perdido en el almacén. Luego le dicen lo que viene a continuación. Lo mandó porque la clavija de carga estaba roto y no cargaba el móvil. Como imaginaréis su respuesta ha sido el móvil tiene la placa base oxidada de haberse mojado. Cierto es que el móvil se le mojó pero a los dos días encendió y le funcionaba perfectamente y es verídico. Y mi pregunta es, si el móvil enciende bien y solo tiene roto la clavija de cargar porque dicen que la placa base está oxidada y no lo cubre la garantía? Es normal que una persona se quede casi un mes sin su móvil? En fin...

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@SaN6uiNaRiO17 Confirmarte que los daños causados por humedad, quedan excluidos de la garantía del terminal. No obstante, nos gustaría revisar tu caso. ¿Podrías enviarnos el número de serie (S/N) del terminal o el número de RMA asignado por mensaje privado?

Un saludo.

[SaN6uiNaRiO9]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@SaN6uiNaRiO17 Confirmarte que los daños causados por humedad, quedan excluidos de la garantía del terminal. No obstante, nos gustaría revisar tu caso. ¿Podrías enviarnos el número de serie (S/N) del terminal o el número de RMA asignado por mensaje privado?

Un saludo.

En serio? Parece que hacéis un copia y pega a todo el mundo. La clavija estaba ya rota no tiene nada que ver con haberse mojado. Lleva sin móvil casi un mes por vuestra culpa, primero le decís que se os ha perdido en el almacén y luego que no lo cubre la garantía... que decepción...

[jonmikeltxu]

Originalmente Escrito por SaN6uiNaRiO17

En serio? Parece que hacéis un copia y pega a todo el mundo. La clavija estaba ya rota no tiene nada que ver con haberse mojado. Lleva sin móvil casi un mes por vuestra culpa, primero le decís que se os ha perdido en el almacén y luego que no lo cubre la garantía... que decepción...

Luces largas

[Soporte BQ]

Buenos días,
@SaN6uiNaRiO17 Para poder revisar lo ocurrido, facilítanos por privado el número de RMA asignado a su caso.

Gracias y un saludo,

Originalmente Escrito por SaN6uiNaRiO17

Hola! Escribo en nombre de un compi al que le ocurre lo siguiente:

Leí hace unos meses que el soporte de Bq era de lo mejorcito. No lo negaba ya que yo tengo uno y la verdad 0 problemas. Pero claro, no es oro todo lo que reluce. Hace unas semanillas leí a varios usuarios quejarse porque al mandar su bq al soporte técnico su respuesta era siempre la misma: "El móvil no entra en garantía porque tiene la placa base mojada". Esto puede ser cierto si le pasa a X personas,pero cuando le pasa a XXX personas suena a cuento chino.Yo pensaba que era cierto pero no te das cuenta hasta que te pasa a ti o a algún conocido. Y a donde quiero llegar. Mi colega lleva desde el día 4 sin su móvil. Primero le dicen que lo han perdido en el almacén. Luego le dicen lo que viene a continuación. Lo mandó porque la clavija de carga estaba roto y no cargaba el móvil. Como imaginaréis su respuesta ha sido el móvil tiene la placa base oxidada de haberse mojado. Cierto es que el móvil se le mojó pero a los dos días encendió y le funcionaba perfectamente y es verídico. Y mi pregunta es, si el móvil enciende bien y solo tiene roto la clavija de cargar porque dicen que la placa base está oxidada y no lo cubre la garantía? Es normal que una persona se quede casi un mes sin su móvil? En fin...

Estás diciendo que el móvil se le mojó verdad?. El móvil pudo encender después pero eso no quita que entrase líquido dentro por lo que la destroza debido a la humedad pudo manifestarse perfectamente días después.

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[SaN6uiNaRiO9]

Originalmente Escrito por pinkiwinki2006

Estás diciendo que el móvil se le mojó verdad?. El móvil pudo encender después pero eso no quita que entrase líquido dentro por lo que la destroza debido a la humedad pudo manifestarse perfectamente días después.

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Y si no es debido a la humedad? Su lema es siempre placa oxidada no entra en garantía. Que lo demuestren primero y luego que lo digan. Y muy normal no es quedarte un mes sin móvil. De todas formas ya estoy en contacto con bq para dar una solución.

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[gonzete]

Tu mismo has confirmado que el teléfono se mojo, no tienen que ir muy desencaminados.

[bitelmaniaco]

Chico, la cosa es quejarse... Si tú mismo dices que se te mojó y ellos que no te cubre eso la garantía? Dónde está el problema?

[Resident_]

Yo aquí no veo donde rascar, si el móvil se mojó no lo cubre la garantía, es lo que hay...

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[ruperburgos]

Originalmente Escrito por SaN6uiNaRiO17

Y si no es debido a la humedad? Su lema es siempre placa oxidada no entra en garantía. Que lo demuestren primero y luego que lo digan. Y muy normal no es quedarte un mes sin móvil. De todas formas ya estoy en contacto con bq para dar una solución.

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No soy precisamente taliban de bq, más bien al contrario, pero un móvil mojado no lo repara nadie, aunque el fallo fuera anterior al mojado.

Enviado desde el sofá.

[SaN6uiNaRiO9]

Originalmente Escrito por bitelmaniaco

Chico, la cosa es quejarse... Si tú mismo dices que se te mojó y ellos que no te cubre eso la garantía? Dónde está el problema?

A mi no se me mojó el móvi, fue a un amigo que desesperado de estar 1 mes sin móvil acudió a mi y lo comentè. El problema es que mas allà de haberse mojado no es normal que digan que no sabían donde estaba el movil. Yo hablo por el. Eso si, un usuario menos para Bq y ya van unos cuantos

[Nonamed]

Caballeros, hagan el favor de rebajar el tono.

[juanjete33]

En tu defensa puedes decir siempre, que a lo mejor fue por los sudores, que te produce su malfuncionamiento. lo que lo mojó.