[ CONSULTA ] microfono no sirve

[Ler18_LC]

Buenas ! Solo para preguntarles, mi hermana tiene un z1c igual que el mio pero ella nunca actualizo nada, sigue teniendo jelly bean, apenas ayer descubrio que cuando de llamadas se trata, ella puede escuchar perfectamente a quien le habla, pero nadie la puede escuchar a ella, como si se hubiese descompuesto su microfono. Lei algun caso similar pero nada concreto, les ha pasado ? como lo han solucionado ? creen que actualizando mediante pc comanion logre resolverlo ?