Samsung no me repara en garantia un i9500

jlbriones · 17/06/15, 01:52:14

Hola,

hace más de 1 año compre por medio de la web (www.xopso.es) un terminal S4 I9500.

Llevo casi 3 meses con problemas, que cada 2 por 3 se queda sin conexión a internet ya sea wifi o 3G; aparentemente esta conectado, pero no se puede navegar cada 35 horas aproximadamente. La solución pasa por estar reiniciando el terminal todas las noches.

Lo he llevado al servicio técnico de Samsung de Guzmán El Bueno en Madrid, y no me lo han querido ni coger, por que tengo el Knox 0x1.

Lo he llevado al servicio técnico de Samsung de El Corte Ingles de Sanchinarro y me dice que al ser un terminal no europeo, no pueden cargar software de nuevo ni repararlo.

Lo he llevado al servicio técnico de Samsung de La Vaguada, y después de estar casi 1 mes, me dicen que no me lo reparan por que el terminal no es europeo y no tiene garantía por este motivo.

¿Alguien ha reclamado directamente a Samsung? ¿Es verdad que no tiene garantía en España el I9500? ¿Qué me aconsejáis?

Un saludo, gracias

Joseluislinares · 17/06/15, 12:48:36

hablo con conocimiento de causa por que ayer mismo hablé por teléfono con Samsung España sobre todo ésto.
NO te lo reparan si no es un terminal europeo.
Yo ayer compré un teléfono de origen europeo (no español) y teniendo la duda si me cubría samsun España la garantía les llamé y me dijeron que sí me la cubrían, pero que, y a modo de ejemplo, me dijeron que si el movil era chino o de EEUU, no te cubría.
La razón es la misma que te han dicho a tí.. tema de piezas, software y tal.
Lo vas a tener que llevar a algún "artista" que le quiera meter mano.

Saludos y suerte.

jlbriones · 17/06/15, 23:37:29

Hola!
Borre todas las particiones incluso la de System. Regrese de Lolliplop a Kit Kat y todo igual.

He detectado que cuando está sin internet me conecto a una wifi nueva funciona sin apagar ni encender. Pero no a las que estén almacenadas o la 3G.

¿Puede estar relacionado con el Fastdormancy?

nidazo · 17/06/15, 23:44:49

Garantía europea (ojo, países de Europa, no sólo de la unión), así que si no lo es, no hay garantía.