[ CONSULTA ] Problema notificaciones G630

[mhackes]

Estimados Sres. técnicos de Huawei:

Ante todo, quiero agradecerles su labor de soporte técnico.

Recientemente hemos comprado para un familiar un Huawei G630-U20 y nos encontramos con el siguiente problema, no sabemos muy bien por qué, pero a partir de un tiempo X, no sabría precisar cuánto, las notificaciones no llegan.
Cuando se desbloquea la pantalla, de repente, llegan todas de golpe pero durante el tiempo que está con la pantalla apagada no entran.
El móvil está de fábrica, no tiene ni root ni similar, está tal cuál salió de su caja, lógicamente con las cuentas configuradas (whatsapp, gmail...).
Revisando la configuración se establece el modo de ahorro de energía en "Normal", en aplicaciones de red, todas las aplicaciones tienen permitidas las conexiones vía wifi y vía GPRS/3G, etc... No hay ninguna que tenga ninguna restricción.
También todas las aplicaciones, sin excepción, están protegidas para que puedan seguir ejecutándose cuando se apaga la pantalla o el terminal pasa a modo de ahorro de energía.

El terminal es libre, no pertenece a ninguna compañía y la rom que trae de fábrica es la B127.

He leído en muchos foros que la posible solución pasaría por congelar o eliminar la aplicación "Administrador del dispositivo", creo que se llama así, pero eso implicaría tener que rootear el terminal y no queremos tener que hacerlo, por razones obvias, está en garantía.

Comentar también que todas las aplicaciones (whatsapp, etc...) están actualizadas a la última versión, se actualizan automáticamente vía Google Play Store.

No sabemos qué se puede hacer ya para solventar este problema.

Quedamos a la espera de sus respuestas.

Reciban un cordial saludo.

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por mhackes

Estimados Sres. técnicos de Huawei:

Ante todo, quiero agradecerles su labor de soporte técnico.

Recientemente hemos comprado para un familiar un Huawei G630-U20 y nos encontramos con el siguiente problema, no sabemos muy bien por qué, pero a partir de un tiempo X, no sabría precisar cuánto, las notificaciones no llegan.
Cuando se desbloquea la pantalla, de repente, llegan todas de golpe pero durante el tiempo que está con la pantalla apagada no entran.
El móvil está de fábrica, no tiene ni root ni similar, está tal cuál salió de su caja, lógicamente con las cuentas configuradas (whatsapp, gmail...).
Revisando la configuración se establece el modo de ahorro de energía en "Normal", en aplicaciones de red, todas las aplicaciones tienen permitidas las conexiones vía wifi y vía GPRS/3G, etc... No hay ninguna que tenga ninguna restricción.
También todas las aplicaciones, sin excepción, están protegidas para que puedan seguir ejecutándose cuando se apaga la pantalla o el terminal pasa a modo de ahorro de energía.

El terminal es libre, no pertenece a ninguna compañía y la rom que trae de fábrica es la B127.

He leído en muchos foros que la posible solución pasaría por congelar o eliminar la aplicación "Administrador del dispositivo", creo que se llama así, pero eso implicaría tener que rootear el terminal y no queremos tener que hacerlo, por razones obvias, está en garantía.

Comentar también que todas las aplicaciones (whatsapp, etc...) están actualizadas a la última versión, se actualizan automáticamente vía Google Play Store.

No sabemos qué se puede hacer ya para solventar este problema.

Quedamos a la espera de sus respuestas.

Reciban un cordial saludo.

Hola @mhackes

Tenemos un hilo oficial donde hablamos de todo el tema de notificaciones, los ajustes que se tienen que hacer para optimizarlo.

Saludos.