¿como eleminar créditos promo en googleplay?

[malufebe]

buenas tardes
¿como elimino la cuenta de crédito promocional en google play?
he seguido los tutos, en metodos de pago solo me sale créditos promocionales (caducados ya) pero a su derecha no me sale la opción de eliminar
quiero renovar el whatsapp (pagando) y entre las opciones no me da el de pago por operador
es por la cuenta que tengo asociada al google play
¿sabeis los pasos a realizar?
he probado con otra cuenta y si es posible pero me interesa seguir con la cuenta que tengo
¿algun@ ha estado en una situacion parecida??
saludos