[ CONSULTA ] problema luz roja botón retroceso xiaomi

[perrygreeen]

Hola gente. Antes de nada, decir que soy perrygreen, nuevo en el foro. Así pues, aprovecho para presentarme y anticipar las gracias por vuestra ayuda.
Veréis, es un problema que me urge, porque de no solucionarlo, me tocará enviar el móvil a China y es un follón:
Mi chica y yo hemos comprado recientemente el Xaiomi Redmi Hongmi Note. El mío va perfecto, pero el suyo falló hace unos días, o eso creemos.
Ella estaba escuchando música en la app de youtube cuando lo puso boca abajo durante un rato. Al cabo de un minuto, dejó de sonar. Miramos el móvil y pensamos que era de la propia app, que había fallado, ya que no se escuchaban ni vídeos, ni notificaciones ni nada de nada. Así pues, desinstalamos youtube. No sabemos si fue entonces o ya estaba, pero observamos que el botón de retroceso se había puesto rojo brillane por encima de los otros dos. Desde entonces, no se oye nada en el dispositivo y además tampoco carga. hemos probado todo, pero nada funciona. Estamos pensando ponerlo en parámetros de fábrica, pero queremos apurar todas las opciones antes.
Si alguien se le ocurre qué podría ser, la ayuda será muy bienvenida. Igual es una tontería, igual está estropeado. El terminal se conecta a internet sin problemas y llegan notificaciones, pero ni suena ni coge carga
Os dejo una imagen por si sirven de ayuda

[euphonico]

 Cita: Originalmente Escrito por perrygreeen

Hola gente. Antes de nada, decir que soy perrygreen, nuevo en el foro. Así pues, aprovecho para presentarme y anticipar las gracias por vuestra ayuda.
Veréis, es un problema que me urge, porque de no solucionarlo, me tocará enviar el móvil a China y es un follón:
Mi chica y yo hemos comprado recientemente el Xaiomi Redmi Hongmi Note. El mío va perfecto, pero el suyo falló hace unos días, o eso creemos.
Ella estaba escuchando música en la app de youtube cuando lo puso boca abajo durante un rato. Al cabo de un minuto, dejó de sonar. Miramos el móvil y pensamos que era de la propia app, que había fallado, ya que no se escuchaban ni vídeos, ni notificaciones ni nada de nada. Así pues, desinstalamos youtube. No sabemos si fue entonces o ya estaba, pero observamos que el botón de retroceso se había puesto rojo brillane por encima de los otros dos. Desde entonces, no se oye nada en el dispositivo y además tampoco carga. hemos probado todo, pero nada funciona. Estamos pensando ponerlo en parámetros de fábrica, pero queremos apurar todas las opciones antes.
Si alguien se le ocurre qué podría ser, la ayuda será muy bienvenida. Igual es una tontería, igual está estropeado. El terminal se conecta a internet sin problemas y llegan notificaciones, pero ni suena ni coge carga
Os dejo una imagen por si sirven de ayuda

Yo te recimiendo que hagas copia de contactos, fotos y lo que necesites y hagas una instalación limpia de la última V6 de Miui.es desde Recovery y haciendo Wipe All para quitar todo rastro de problemas. Si no se soluciona puedes instalar con Mitools una ROM FlashBoot original de Xiaomi en chino/inglés y eso te deja el movil mas limpio aún y de ahí haces de nuevo la instalación de la ROM en Español de Miui.es haciendo Wipe All. Eso por probar sin tener que mandar a china y descartar fallo de software... Pero viendo el problema completo tiene pinta de ser problema de todo el Dock inferior de botonera, altavoz y carga que se ha descachirulado.

[perrygreeen]

Muchas gracias por la ayuda. Ya te iré contando cómo va el asunto