[ CONSULTA ] ¿problemas con la compra en web de faea?

[scoth]

Hola,

Os ha pasado a alguno que hayais pedido en la web de faeamobile y no tengáis respuesta? Es que compre un teléfono el día 4 de abril y todavía está en proceso y no me contestan a los emails.

Saludos.

[scoth]

Pues abierta disputa en paypal el día 3 de mayo, a la hora me envían un email diciendo que me devuelven el dinero, cosa que han hecho. Ni una explicación o disculpa, otra marca tachada por muy buenos móviles que vendan, impresentables.

[Eigiem]

Yo hice una compra de 3 tapas. Ponía que en 12 días me llegaba, han pasado 18 y no me ha llegado nada de nada. Creo que tendré que seguir tus pasos. Lo que estoy viendo es que han bajado bastante los precios de los FAEA, de los tres modelos, por ejemplo el FAEA F2s de 250$ a 100$ .

[Kgonla]

Espera un poco, los envios los hacen por correo normal y suelen tardar entre 3 y 4 semanas, a veces algo más.

[eldelabatablanca]

Buenos dias,

Yo los compré si problemas (F1 y F2s), de echo me solucionaron unas dudas por mail, pero en el momento que he tenido los moviles en mi poder se han desentendido, el servicio post venta es inexistente, sin contar los 42 euros que me han cobrado de aduana...

[scoth]

Originalmente Escrito por eldelabatablanca

Buenos dias,

Yo los compré si problemas (F1 y F2s), de echo me solucionaron unas dudas por mail, pero en el momento que he tenido los moviles en mi poder se han desentendido, el servicio post venta es inexistente, sin contar los 42 euros que me han cobrado de aduana...

Supongo que no serán ni web oficial, por lo menos la forma de tratar a los clientes es penosa.

y vaya tela con aduanas, lo siento.

[hardan]

El problema de las aduanas es que FAEA te los envía por MRW y las empresas de mensajéría siempre cobran aduanas para evitar problemas. Si lo hubieran enviado por correo convencional no pasaría eso aunque llegara más tarde.

De todas maneras no entiendo el penoso servicio postventa que tienen, así lo único que van a conseguir es que no les compre móviles ni el tato.

Un saludo.

[Eigiem]

Muy buenas. Ya me llegaron las carcasas sin problema. Ahora he ido a pillarme una batería y llevan tiempo sin stock, pero vamos, la que tengo llega al día (12 - 16 horas).
En la página oficial de faea solo tienen un tipo de envío y no es el de correo normal, pero es gratis igual, el tema que a esa compañía la paran en aduanas sí o sí y a parte del iva, la compañía de correos te cobra un plus (según me han dicho unos 8€) por la gestión. Me llegan a cobrar 8€ de gestión y me vale más que las carcasas. Si me los cobrasen al comprar la batería pues me tendría que aguantar porque en la pag oficial vale 6$ y lo más barato que la he encontrado en otro sitioa sido a 18$ , en AliExpres está a 33.98$ 0_0. Pero bueno comprando un móvil superbarato de una marca que no la conoce ni el Tato pues estas cosas podían pasar. Con Xiaomi Jiayu o Zoppo no pasan pero yo me la jugué y por ahora bien, quitando algún fallo que tiene y que no actualizan, todavía, la versión de android...

[Kgonla]

Hasta 20€ no se pagan aduanas así que no te preocupes.

[izarco]

Yo estoy a la espera de recibir una batería. Tampoco responden a mis mails. ¿tenéis código de seguimiento? Yo no.

[Kgonla]

Pagad con Paypal, y esperad pacientemente.
Si a los 40 días no habéis recibido el artículo presentáis una reclamación y Paypal os develverá el dinero.