Enviar smartphones en garantia a ANTELIFE

[parrado24]

Hola tengo un smartphones MIZ Z5 que compre en www.antelife.com en junio del año pasado. El botón de encendido no funciona, y me puse en contacto con ellos para mandarlo a garantía. Después de un par de semana hablando, ya tengo la solicitud del envío, pero tengo algunas dudas y a ver si consigo aclararme un poco con vuestra ayuda. Gracias de antemano. (En rojo están mis dudas)

Antes de enviar su teléfono:
1. Escriba su número de pedido.
- El número de pedido imagino que es el que viene en el asusto del correo y debo escribirlo dentro en un papel junto con la avería.

Cuando esté listo para enviar :
1. Enviar por correo local.
- El trasporte que corre por mi cuenta? y si es así, sabéis cuanto puedes salir mandarlo a china?

2 . Marcado su pedido No. ( 1000 ***** / 800000 **** ) en su paquete.
- Este punto no lo entiendo..

Esta es nuestra dirección de retorno :
En su dirección de envío, la escribo tal cual viene en ingles??:
Room.501-B,5F BAK Building ,High-tech Park Nanshan District,Shenzhen,Guangdong,China (mainland) 518000



Correo de Antelife:

Before send your phone, Please do as below:
1. Put a paper in your parcel , write down your order number and the problems of your phone. Please note that we would not handle your parcel if we can not find the paper.
2. Please send back your phone with a screen protector. We will not be responsible if your phone was scratched during transit without the protection of the screen protector.
3.Make sure your phone is not set or the power-on password has been lifted
When you are ready to send:
1.Send out your package through local post office , do not return by DHL,UPS...as it will cost high customs and it may be in trouble with customs clearance.
2. Marked your order No. (1000*****/800000**** ) on your parcel.
3. Take some photos of delivery when you send it back to us.
This is our return address:
Room.501-B,5F BAK Building ,High-tech Park Nanshan District,Shenzhen,Guangdong,China (mainland) 518000
Tel：0755-86621702
Mobile : 13760355182
Full name : Liu qi（maggie）

Your parcel will be delivered to us in 15~30 days. Please inform us your tracking number if you have sent your parcel. We will send email to you as soon as we received your package.
NOTE: To repair phone, after testing, if the defective is under warranty (factory default), we will not charge any fee from customer; if the defective is artificially damage, we will charge the hardware replace fee from our customer.
Your cooperation will be greatly appreciated.
Have a nice day.

Best regards,
cally

[parrado24]

A ver si hay alguien que haya enviado su teléfono a antelife y pueda ayudarme!!

[koumba]

Sólo te puedo ayudar en una cosa. Por lo que he visto por internet el transporte a China está sobre los 15 ó 20 €.

[parrado24]

Después de hablar con ellos varias veces por correo, parece que ya lo tengo mas claro todo.
Lo que mas me inquietaba era si la avería tenia que pagarla.
Me comentan que si la avería es interna (problema del teléfono), ellos se hacen responsable y si es provocada, corre por mi cuenta.
Lo enviare por correo Certificado y espero que todo salga bien. Un saludo