problema al intaar la rom al note

[floppu]

buenas tardes un problema se me ha presentado al instalar la rom al note tanto por kies como por odin y es que cuando ya esta lista la rom para pasarse al celular como que se desconecta el celular, en kies me aprarece que saque la pila prenda el celular y que vuelva hacer la actualización y en odin se queda en setupconection un buen rato y después sale fail la instalacion.. como nota el celular esta virguito como salio en la caja hace ya año y medio atrás es de mi jefe y me lo dio para actualizar porque quiere colocarle lo nuevo del BBM .. GRACIAS POR SU TIEMPO