Problema vibracion

[ibanG]

Buenas a todos, tengo una amiga con un s4 y me plantea el siguiente problema, cuando llama, el telefono le pasa a modo vibración y se queda asi al terminar la llamada, sabeis a que se puede deber? no le da al botón de volumen ni similar, ya lo comprobé yo y realmente ocurre. Gracias