[ CONSULTA ] Ayudadme (Sustitución terminal GARANTIA)

[crymEn]

Pues bien, resumo la historia, que se que no os gustan los "Tochos".

Envió mi terminal a reparar, porque no carga, me lo devuelven arreglado...

Tras unos días, el terminal se reinicia solo, cada "X" horas, y aparte cuando lo bloqueo, se enciende la pantalla como si le diera al botón de desbloquear solo, cada 2x3, lo vuelvo a enviar... TARDA TARDA TARDA, hasta que veo "Swap a nivel de servicio".

Sí, me dan un móvil nuevo, pero cuando llego a la tienda, no me dan un GALAXY NEXUS, me dan un GALAXY S3...

Lo he dejado allï hasta saber que hacer, mi pregunta es:

¿Que derechos tengo?, Debería yo elegir el modelo que yo quiera?, me tienen que dar dinero? ETC ETC, me refiero hasta donde estoy amparado legalmente.

GRACIAS!

[kataxoff]

Creo que no eres el único, aquí ya se habla de ello:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=504597

[kokran]

Pero yo no veo dónde está el problema... dejas un galaxy nexus y te dan un galaxy s3???... pues olé tus huevos... y si estabas encaprichado del nexus, pues vendes el galaxy s3, te compras otro nexus y encima te sacas algo de pasta¡¡¡¡ un saludo

[DroidPoP]

Joder, que suerte por dios.. Y yo por no pagar la factura no puedo llevarlo al SAT capazes de quedarselo

[hardmanbdn]

Originalmente Escrito por crymEn

Pues bien, resumo la historia, que se que no os gustan los "Tochos".

Envió mi terminal a reparar, porque no carga, me lo devuelven arreglado...

Tras unos días, el terminal se reinicia solo, cada "X" horas, y aparte cuando lo bloqueo, se enciende la pantalla como si le diera al botón de desbloquear solo, cada 2x3, lo vuelvo a enviar... TARDA TARDA TARDA, hasta que veo "Swap a nivel de servicio".

Sí, me dan un móvil nuevo, pero cuando llego a la tienda, no me dan un GALAXY NEXUS, me dan un GALAXY S3...

Lo he dejado allï hasta saber que hacer, mi pregunta es:

¿Que derechos tengo?, Debería yo elegir el modelo que yo quiera?, me tienen que dar dinero? ETC ETC, me refiero hasta donde estoy amparado legalmente.


GRACIAS!

El derecho legal que tienes es a la reparacion del terminal y en caso de no ser posible a la sustitucion del terminal por uno igual o superior. En este caso Vodafone por politica de empresa, han realizado directamente la segunda opcion despues de enviarlo a reparar dos veces, y al no tener stock del Gnexus te ha entregado un modelo superior, en este caso el S3. Es decir han cumplido con lo que tenian que hacer y bien cumplido

P.D: El terminal debe de ser de la misma marca, de ahi que sea un SIII y no un Xperia Z, o un LG optimus G o lo que sea.. ;)

[almialberto]

Eso es!, en caso de no disponer de stock del terminal a sustituir deben entregarte uno superir y de igual marca.

Siempre puedes venderlo y comprar otro Nexus, sacando algo de pasta.