Permanencia a cero con la garantia de origen en Vodafone

[Bernar10]

Hola, he enviado ya mi segundo HOS a los de vodafone dentro de los 15 dias que dan. Hoy me han llamado para ver si queria el mismo movil, les he dicho que si y al momento me han enviado un sms para renovar la permanencia. Con esto, llamo a los de Vodafone y me dicen que la permanencia empieza de 0 y por lo tanto la que firmé el dia 1 de mayo ya no vale para nada.

Total por culpa de htc y vodafone, ahora si quiero mi móbil otra vez, encima que llevo 2 meses sin él, cuando me lo quiera cambiar o irme habré estado 26 meses.. Cosa que no me parece muy normal y encima tenia un descuento de 50% durante 1 año que activé en enero, así que encima pagaría más.

A los que habéis devuelto el móvil os han renovado también la garantía?

[relaxman]

A mi mujer le ha pasado lo mismo, comenzó la permanencia el 29 de mayo y la han reiniciado el 18 de junio. Tras el cambio del primer HOS. Me parece que tienen muy poca vegüenza.

[Wild_User]

¿Es eso legal? Lo digo porque el pago del móvil lo hicistéis con el primer móvil, y la permanencia va asociada al pago. Si después ese móvil lo tienen que cambiar, eso es problema de ellos ¿no?

[Bernar10]

Eso digo yo.. no me parece muy normal que una vez has pagado el móvil y aceptado la permanencia te la quiten y cuando te vuelven a enviar el móvil te la pongan a cero...

[manupc]

La permanencia va ligada al terminal, así que cuando recibes el terminal, empieza la permanencia, si te lo cambian... terminal nuevo, permanencia nueva

[regwolf]

Y entonces si por ejemplo has estado 2 meses sin terminal porque te han salido defectuosos y tenias una tarifa @M por poner un ejemplo ¿te cobran esos dos meses de tarifa?
Yo tenia entendido @manupc que si que iban ligadas al terminal siempre que cambiaras de modelo, es decir, me compro un Iphone, no me convence y lo cambio por el HOS dentro del plazo con lo que mi permanencia cambia y empieza de nuevo ya que cambio las condiciones del contrato.
Pero al tratarse del mismo terminal todo el tiempo no me cuadra mucho...

[manupc]

Es tán fácil como pensar: terminal nuevo, sale fallo, pues ellos anulan la permanencia anterior y asocian el nuevo a la nueva permanencia... Sea justo o no, es lo que están haciendo...

[regwolf]

Si en eso te doy la razón, es lo que están haciendo sea justo o no.
De todas formas yo llamaría para presionar un poco al departamento de bajas a ver si por lo menos esos dos meses te los descuentan en la factura o algo ya que tu has estado pagando una tarifa sin tener el movil con la cual la contrataste.
En fin, que de estos temas seguro que por algún otro foro dedicado a las operadoras te pueden aconsejar mejor.

[sandruka87]

Al final lo más barato termina resultando pillarlo libre e irse a una OMV, las compañias grandes "se las saben todas"

[manupc]

Originalmente Escrito por sandruka87

Al final lo más barato termina resultando pillarlo libre e irse a una OMV, las compañias grandes "se las saben todas"

Sip, desde luego si tienen el pastizal para estar anunciadas en todos lados, no perderán dinero... y cuando pueden, te clavan

[kadettero]

Yo también me quedé un poco mosqueado como tu. Pero yo he tenido o tuve más suerte.

Yo tuve un HOS, lo devolví, me mandaron otro y al seguir el pedido me ponía que la dirección era incorrecta, por lo tanto llamé a ver que pasaba y me dijeron que la dirección no la reconocían en la empresa de transporte y que el móvil estaba en devolución para los almacenes de Vodafone.

Como con el anterior movil pasó lo mismo y me tuve que poner en contacto con SEUR yo y encargarme de que me lo enviasen pues hice lo mismo.

Me explico, llamé en el momento de la entrega del segudno HOS y me digeron pues eso, que el movil estaba de vuelta a Vodafone y que tenia que hacer un nuevo pedido. Yo no entendía nada, me subía por las paredes. No paraban de insistir que hiciera un nuevo pedido, que me había devuelto los puntos y anulada la permanencia.... bien! Pues viendo esa jugada errónea que hicieron por su parte le dije que me ponía en contacto con SEUR que ellos eran unos torpes...

Bien.. me pongo en contacto con SEUR y efectivamente, ellos tenían mi móvil ( NO estaba en devolución..) y hablé con ellos paara darles la dirección correcta, me llegó el móvil al día siguiente y hasta día de hoy NO TENGO PERMANENCIA Y TENGO MIS PUNTOS...

Así llevo un mes y dia tras día entro en mi vodafone a ver si cambia algo y nada... asi que de momento me considero afortunado... Y hoy he recibido un sms que esta noche me activan la tarifa BONO-30 que contraté en su momento.

Esta es mi experiencia, diferente a la vuestra .... En fin...

Un saludooo

[ross26]

pues esa si q es buena,no ves,es cuestion de azar,unos bien otros como el culo!un saludo

[Crowe]

Hoy he mirando la copia del contrato que me ha mandando vodafone, y pone en las clausulas que si tienes permanencia en un plan de precios y blabla que si lo incumples tendras que pagar la penalizacion indicada mas abajo. Pues por mas que miro en penalizaciones me pone 00 euros.. Creeis que se habran equivocado? En mi vodafone si que me sale las penalizaciones, pero en el contrato no y supongo que el contrato es lo que cuenta..

[kadettero]

Originalmente Escrito por ross26

pues esa si q es buena,no ves,es cuestion de azar,unos bien otros como el culo!un saludo

Si que es cuestión de azar si... Pero vamos mi caso es más bien poca profesionalidad por parte de vodafone... Yo me busqué la vida y de momento me pinta bastante bien.

Alguien me comentó que los errores propios de ellos son aceptados, lo mío, es un error de ellos asi que no creo que me repercutiese que se den cuenta en un tiempo. De todas maneras yo a vodafone no pienso llamar en un tiempo considerable por si las moscas.

Un saludo.

[Crowe]

Pongo aqui lo que me sale en el contrato que me ha mandando vodafone, aver si alguno puede comprobarlo con el suyo y decirme si le aparece la cantidad por penalizaciones:

[Wild_User]

@kadettero

Pero no te saldría mejor irte de Vodafone, ahora que tienes el móvil sin permanencia y con garantía de HTC? Podrías irte a una OMV bien baratita con unos buenos megas de Internet...¿no?

[fittipaldi1963]

Originalmente Escrito por sandruka87

Al final lo más barato termina resultando pillarlo libre e irse a una OMV, las compañias grandes "se las saben todas"

Eso mismo hice yo hace unos meses y estoy super contento.Sin permanencias sin gasto mínimo y sin trampas.Y por si alguien le interesa la nueva compañia es Pepephone.

[YoArnold83]

Originalmente Escrito por kadettero

Si que es cuestión de azar si... Pero vamos mi caso es más bien poca profesionalidad por parte de vodafone... Yo me busqué la vida y de momento me pinta bastante bien.

Alguien me comentó que los errores propios de ellos son aceptados, lo mío, es un error de ellos asi que no creo que me repercutiese que se den cuenta en un tiempo. De todas maneras yo a vodafone no pienso llamar en un tiempo considerable por si las moscas.

Un saludo.

Has tenido suerte. Lo que puedes hacer dentro de poco es un amago a otra compañía, y así te pillas otro móvil.

[YoArnold83]

Originalmente Escrito por joselovegym

Pongo aqui lo que me sale en el contrato que me ha mandando vodafone, aver si alguno puede comprobarlo con el suyo y decirme si le aparece la cantidad por penalizaciones:

He mirado mi contrato y en penalización máxima me pone 00 euros.

[elsanchi]

Pues yo devolví n HOS a robafone y me llamo una chica que si quería el mismo móvil, le dije que si, y se ve que me quito la permanencia y se le olvido ponermela en el segundo HOS. Total que no tengo permanencia y ya hace un mes que tengo el móvil, hoy he llamado a ver si me ofrecían un renove y efectivamente me ofrecían móviles con la línea que tengo el HOS. Fallo de ellos, eso por lo que roban.