Incidencia promoción 18 meses sin intereses el corte ingles

medinarafa · 22/05/12, 22:18:51

EDITO:

ME HAN LLAMADO DEL ECI LA FINANCIERA PARA GRABARME LA ACEPTACIÓN DE LOS 18 MESES SIN INTERESES Y SIN COMISIONES Y TODO MUY CLARITO. COMO A MÍ Y A OTROS FOREROS SE HA RESUELTO LA INCIDENCIA, POR LO CUAL SE PUEDE CERRAR ESTE HILO.

GRACIAS A TODOS.

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Abro un nuevo hilo para no bombardear tanto en otros hilos y tener mejor la cosa centralizada.

En la web del corte inglés, aparecía (ahora mismo no) el galaxy s3 con un 10% de descuento junto con una promoción que podías pagarlo a 18 meses sin intereses. Aquí la condiciones: http://www.elcorteingles.es/tienda/e...d=se-171000113 como también en este folleto http://elcorteingles.papelaweb.com/e.../papelaweb.php

Como curiosidad decir, que en el listado de teléfonos samsungs: http://www.elcorteingles.es/tienda/e...pName=&search= muestra 9 de 9 productos, pero salen 8. Parece que tienen oculto el s3.

Al tener nuestro pedido confirmado, nos llaman el corte inglés exponiendo que el terminal s3 no entra en esas condiciones, alegando lo siguiente:

-El terminal no se encuentra en la lista de teléfonos samsung adheridos en la promoción-> Entonces, ¿cómo he realizado el pedido y confirmado si no estaba en la lista?

-El folleto no tiene nada que ver con la web-> Entonces, ¿cómo el folleto está en su misma web?

-En el folleto no sale el terminal.

-El terminal no es uno de los elegidos-> En la promo indica qué es para todos los terminales libres de samsung y no excluyen a ningún modelo.

Ante un caso claro de entender, los operadores que te atiende no asumen que es un fallo o que directamente no les interesa vendértelo.

Si alguien está en la misma situación llamen al teléfono de atención gratuito del eci: 915 404 700

Os pongo enlaces de las capturas cuando aparecia el s3 en su web y poder demostrar y reclamar al eci:

https://www.dropbox.com/s/6tp5ffpdr0...escargable.pdf
https://www.dropbox.com/s/fdpawkprnxm8vr7/listado.pdf
https://www.dropbox.com/s/w55bftly4xa622b/promocion.pdf
https://www.dropbox.com/s/xqmkm1zhwb7qfxt/s3.pdf

A día de hoy muchos foreros están esperando que les llamen de nuevo para saber que pasa el final.

Según un forero, una operadora ha reconocido el error y ha puesto una reclamación y está a la espera.

Vemos casos de algunos foreros:

jjccgggg:
Pues acabo de llamar de a ese telefono, y despues de media hora me han mandado a freir esparragos directamente. Que si quiero que ponga una reclamacion en la web...

Lo primero que me han dicho es que lo del folleto es para tiendas fisicas, no por web, y aun insistiendoles en que tambien lo ponia en la web, nada que hacer.

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djysakefe:

Acabo de hablar con ellos!.Me han puesto de los nervios,explico:
De primeras me negaba todo.(que no entraba en la promocin samsung,que no entraba dentro de la financiacion 100%100,etc,como si fuera un tonto vamos).Le explico que porfavor se lea las condiciones generales de las promociones(ambas),y sigue que dale perico al torno.Entonces ya me mosqueo y le digo que les va a caer una buena por publicidad y informacion engañosa ya que tengo imprimidas todas las condiciones generales de todas sus promociones y no dice absolutamente nada de lo que me estan diciendo.(aparte le digo que no soy el unico y que yendran consequencias,si o si .y de repente ¡¡¡¡¡se hizo la luz!!!!.Comienza a buscar informacion(o eso quiere que crea,no sea).Y me dice que tengo razon.Que va a poner la queja y se pondrian en contacto conmigo.Le he dicho que mas les vale!.Que yo tambien se de leyes.je,je.

**Madbaires** · 22/05/12, 22:27:31

Buena idea!

Yo espero llamada de financiera y en mi pedido, hoy una operadora ha apuntado en observaciones lo de 18 meses sin interés porque lo ha visto en web.

Enviado desde mi HTC Desire HD usando Tapatalk 2

jurenad · 22/05/12, 22:42:25

Doy fe, a mi el viernes por telefono (por web no me dejaba) pedi 18 meses sin intereses, fue a preguntar y volvio, diciendo que no, que 12 maximo en la promocion propia de eci, no de samsung. Acepté porque sabia que se agotaba y no habia nada que hacer en ese momento. Me comento que cuanda llamaran de la financiera lo intentara. Hoy martes me han llamado a las 9 y media de la mañana, diciendo que el cambio a 18 significaba cambio de pedido, y claro, retraso mayusculo. O sea, me dejaba abierta la puerta. A otros le han dicho que no, y muchos han puesto incidencia.

Ignoro si esto se pondra en comun en la financiera para que cada uno no te diga una cosa. Lo digo porque mi operacion no se cerro al salir cifras mas bajas de lo esperado y abortaron la grabacion que me hacian. Por la tarde les he llamado y no podian arreglarlo. Vamos que no podian dividir 504 (con descuento de personal ) mas 9 de gastos de gestion entre 12, como suena, les salia un total de 439 euros. A ver si mañana vuelven a llamar y ataco con los 18 meses.
Algo absolutamente basico como respetar una promocion clarisima para todos los moviles libres samsung, sin letra pequeña ni interpretacion que valga, lo estan liando de mala manera dejando a la tienda online por los suelos. En una tienda fisica esto no hubiera pasado, saben leer y hay un jefe.

Amadeo1943 · 22/05/12, 22:44:21

Yo tambien estoy en la misma situacion. Cuando me han llamado para confirmar el pedido me cargaban los intereses, al oponerme a ellos me han dicho que lo recalcularian y me volverian a llmaarme.
esrtoy a la espera

carloszr7 · 22/05/12, 23:00:47

Y si lo compras por la web con la tarjeta de empleado, pagando al contado.
Sale el descuento, al menos el 15% de empleado???

Gracias por contestar.

Saludos

jurenad · 22/05/12, 23:02:50

Lo malo es que, aunque no hay por donde cogerlo, a unas malas siempre puede la financiera denegar la financiacion, y no habría nada que hacer. Pero no conseguirian captar clientes precisamente. A ver si mañana se aclara algo.

medinarafa · 22/05/12, 23:02:54

Con el descuento de empleado no hay problema. El problema está con los 18 meses sin intereses.

jurenad · 22/05/12, 23:03:40

Cita:

Originalmente Escrito por carloszr7

Y si lo compras por la web con la tarjeta de empleado, pagando al contado.
Sale el descuento, al menos el 15% de empleado???

Gracias por contestar.

Saludos

Pues claro, 504 euros hasta el 31 de mayo. Lo malo es que ahora mismo no se oferta.

El5elemento · 22/05/12, 23:12:28

Por si os sirve de algo hubo un caso parecido hace poco con un objetivo de Canon que lo ponían a un precio en la web pero que estaba equivocado.
Llamaron a los afectados que hicieron la reserva para decirles que hubo un error y que no se entregaría dicho objetivo y que se les devolvería el dinero...los afectados que se unieron en un foro respondieron a las llamadas diciendo que no, que querían lo que habían pedido y parece ser que peleando lo están consiguiendo.
Ya hubo un caso igual pero con otro objetivo en el que al final ECI dio lo que erróneamente ofertaban.

No sé si os servirá pero lo dejo ahí por si acaso.

Saludos.

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

2005salazar · 22/05/12, 23:16:58

no me han llamado de la financiera, lo puse a 12 meses sin intereses, en teoría, creo que hice todos los pasos bién, espero que esto no se tuerza, por que si no, no volveré a comprar en la web.

carloszr7 · 22/05/12, 23:18:25

El caso es que en la web, el Samsung Galaxy S3 aparece y desaparece y no sé a que es debido; Falta o ajustes de stock, el tema de los 18 meses, no sé.
A ver si tengo suerte mañana por la tarde y lo trinco con tarjeta de empleado.

Saludos

djysakefe · 22/05/12, 23:22:54

Cita:

Originalmente Escrito por jurenad

Doy fe, a mi el viernes por telefono (por web no me dejaba) pedi 18 meses sin intereses, fue a preguntar y volvio, diciendo que no, que 12 maximo en la promocion propia de eci, no de samsung. Acepté porque sabia que se agotaba y no habia nada que hacer en ese momento. Me comento que cuanda llamaran de la financiera lo intentara. Hoy martes me han llamado a las 9 y media de la mañana, diciendo que el cambio a 18 significaba cambio de pedido, y claro, retraso mayusculo. O sea, me dejaba abierta la puerta. A otros le han dicho que no, y muchos han puesto incidencia.

Ignoro si esto se pondra en comun en la financiera para que cada uno no te diga una cosa. Lo digo porque mi operacion no se cerro al salir cifras mas bajas de lo esperado y abortaron la grabacion que me hacian. Por la tarde les he llamado y no podian arreglarlo. Vamos que no podian dividir 504 (con descuento de personal ) mas 9 de gastos de gestion entre 12, como suena, les salia un total de 439 euros. A ver si mañana vuelven a llamar y ataco con los 18 meses.
Algo absolutamente basico como respetar una promocion clarisima para todos los moviles libres samsung, sin letra pequeña ni interpretacion que valga, lo estan liando de mala manera dejando a la tienda online por los suelos. En una tienda fisica esto no hubiera pasado, saben leer y hay un jefe.

A mi me negaban hasta los doce meses sin intereses

djysakefe · 22/05/12, 23:26:28

Cita:

Originalmente Escrito por El5elemento

Por si os sirve de algo hubo un caso parecido hace poco con un objetivo de Canon que lo ponían a un precio en la web pero que estaba equivocado.
Llamaron a los afectados que hicieron la reserva para decirles que hubo un error y que no se entregaría dicho objetivo y que se les devolvería el dinero...los afectados que se unieron en un foro respondieron a las llamadas diciendo que no, que querían lo que habían pedido y parece ser que peleando lo están consiguiendo.
Ya hubo un caso igual pero con otro objetivo en el que al final ECI dio lo que erróneamente ofertaban.

No sé si os servirá pero lo dejo ahí por si acaso.

Saludos.

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

Ya,la diferencia aqui es que no es un error de precios o fallos en la pagina.En las condiciones de financiacion y al poder hacer el pedido con sus promociones correspondientes ya te estan dando la razon y a mas a mas a cada uno le dicen una cosa distinta cuando llaman para reclamar.Eso es engañar para enriquecerse por que no se coje por ningun lado por mas vueltas que le des.

djysakefe · 22/05/12, 23:39:35

No os hecheis atras.Si no os ofrecen lo que deberia ser ir a atencion al cliente y hacer una reclamacion por escrito con los archivos adjuntos que hay por hay colgados mas las pruebas que podais sacar y vuestro e-mail de confirmacion del pedido.No os corteis ni un pelo,es asi de triste,pero hay que ir de esta manera con esta gente.

medinarafa · 22/05/12, 23:42:03

¿Dices de llegar al centro físico de tu ciudad y exponer el caso allí con los documentos?

Es que ya me imagino que te dirán que eso es cosa de web y no tienda física. Siempre buscaran alguna excusa.

djysakefe · 23/05/12, 00:02:59

Cita:

Originalmente Escrito por medinarafa

¿Dices de llegar al centro físico de tu ciudad y exponer el caso allí con los documentos?

Es que ya me imagino que te dirán que eso es cosa de web y no tienda física. Siempre buscaran alguna excusa.

las hojas de reclamaciones se tienen que dar en mano y estan obligados(o hacer la queja on-line y guardar la queja y la contestacion) .Es simplemente un paso burocratico que hay que dar para que este informado el centro de la reclamacion para si luego hay problemas poder ir con el nº de referencia de incidencia que estan obligados a darte en atencion al cliente y poner la queja en el centro de ayuda al consumidor(que es el 2º paso burocratico)de cada pueblo,comunidad,ciudad.Y alli llevar todas las pruevas.Entonces ya lo mueven ellos.

medinarafa · 23/05/12, 00:05:51

Gracias, lo tendré muy en cuenta

djysakefe · 23/05/12, 00:09:28

Ah!.Si se oponen a daros una respuesta escrita o de cualquier tipo,o el nº de incidencia de la reclamacion ir directo a la atencion al consumidor de vuestra ciudad,pueblo,etc y le exponeis el caso y no esta mal tambien que os informeis de como actuar en las paginas de ayuda al consumidor que hay on-line.Que muchas veces tragamos demasiadas cosas por no tener informacion

cacatuafm · 23/05/12, 01:09:52

sigo esperando que me llamen de la financiera, en su web dice,18 cuotas y que está en preparación y el precio 593,10 €... todo fue bien durante el pedido On Line, lo que ellos decían en su promociones, no realizamos otra cosa que comprar un móvil, no creo que se eche atrás, una empresa del prestigio de El Corte ingles, eso espero,, si no es así, Facua tendrá trabajo por parte mía.

goodboy1981 · 23/05/12, 02:01:53

Yo he hecho el pedido por web y sin problema, me han enviado un mensaje diciendo que cuando este el terminar para recoger en el opencor me avisan, alguien ha recibido un mensaje de confirmación parecido??? No me han llamado de la financiera, y he hecho el pedido con la tarjeta y financiado en 18 meses según ponía en la web para acojerte a la oferta sin intereses. Como me quedé sin móvil la vamos a tener pero gorda.

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