Problema con auriculares

[violgore]

Hola tengo este móvil desde el viernes pasado,todo funciona bien exceptolos auriculares.cuando llamo muchas veces se cuelgasólo,o si marco y lo metoen el bolsillo se cuelga también.
Lo lleve a una tienda esta tarde y despuésde hacer una prueba me dijo que no podía ayudarme,que yo hice el renove vía telefónica y que tenía que llamar a orange y decirles mi problemas.
Bien después de varias llamadas y varias comprobaciones me van a cambiar el móvil.
Estolo comentó a título informativo por si alguien tiene problema con los auriculares.

Ahora bien cuando venga el de la agencia a cambiarlo como hago para formatearlo por completo borrando la memoria interna,es decir mis fotos,música video. Etc.....?
Gracias de antemano

Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2

[snako]

Originalmente Escrito por violgore

Hola tengo este móvil desde el viernes pasado,todo funciona bien exceptolos auriculares.cuando llamo muchas veces se cuelgasólo,o si marco y lo metoen el bolsillo se cuelga también.
Lo lleve a una tienda esta tarde y despuésde hacer una prueba me dijo que no podía ayudarme,que yo hice el renove vía telefónica y que tenía que llamar a orange y decirles mi problemas.
Bien después de varias llamadas y varias comprobaciones me van a cambiar el móvil.
Estolo comentó a título informativo por si alguien tiene problema con los auriculares.

Ahora bien cuando venga el de la agencia a cambiarlo como hago para formatearlo por completo borrando la memoria interna,es decir mis fotos,música video. Etc.....?
Gracias de antemano

Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2

tienes que ir a ajustes, memoria , y restablecer datos de fabrica

[violgore]

Gracias
Saludos

Enviado desde mi HTC One S usando Tapatalk 2