SMS facturados como "internacional"

[Hub]

Os aviso que ayer los sms enviados (día 24) me los han tarificado como "internacional" y me querian soplar 0,50€ por sms.. les envié un correo, copio su contestación:

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la petición que nos ha realizado a través de nuestra cuenta de correo electrónico.

Le informamos, que efectivamente se produjo una incidencia, y se han tarificado sms a móviles nacionales como internacionales.

Nuestro departamento de facturación, no cobrará los importes indicados como internacionales, sino que se reajustarán los mismos a sms nacionales a cierre de factura.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Reciba un cordial saludo.

Atentamente,



PEPEPHONE.COM
Dpto.Atención al Cliente
email: pepephone@pepephone.com
web: www.pepephone.com
Telf: 902 33 73 73 o llamando gratuitamente al 1212 desde su Pepephone.

[Hub]

Todavía no se nada, pero a los prepago:

"Por un error en el sistema, los SMSs que enviaste entre los días 21 y 24 de Junio te los cobramos a un precio superior. Hemos aumentado tu saldo en XX euros, devolviéndote el total de lo cobrado por error, es decir te regalamos los mensajes realizados en estos días."

[Hub]

copio y pego lo que ha posteado un forero en gsmspain...

"Muy buenas, soy de pepephone desde abril de este año, y mirad la carta que me acaban de mandar por email esta mañana:


Estimado/a Amigo/a,

En Pepephone, como sabrás, siempre que nos ponemos en contacto contigo es para comunicarte que te hemos bajado las tarifas y para poco más.

Sin embargo, en esta ocasión lo hacemos para mostrarte toda nuestra solidaridad ante los hechos luctuosos acaecidos en Lorca el pasado mes de mayo.

Conscientes de la tragedia personal, social y sentimental que sacudió la región, en Pepephone queremos colaborar para que la recuperación se logre lo antes posible.

Por eso, te informamos de que vamos a aplicar en tu factura de Pepephone, correspondiente al mes de junio de 2011, un descuento equivalente al 50% del consumo de mayo.

Confiamos en que la vuelta a la normalidad se produzca cuanto antes y nos congratulará haber podido aportar nuestro pequeño granito de arena.

Un abrazo,
Pepephone.

Evidentemente soy de Lorca, pero no me esperaba que una empresa "pequeña" (en comparacion con movistar, orange, vodafone etc..), tuviera un gesto de buena fe como este y la verdad esque se agradece mucho, ya que el mes del terremoto mis llamadas se triplicaron, llamando a familiares, amigos,conocidos, etc, para ver como estaban y si habian sufrido muchos daños..

Asi que, ¡GRACIAS PEPEPHONE!

Edito para añadir que yo en ningun momento he solicitado ningun tipo de descuento ni nada parecido, de hecho aun no he hablado con el SAC ni una vez, por lo que no me lo esperaba.."

increible, http://www.gsmspain.com/foros/showth...2#post11661992

Un 10.